今年的五一小长假确定得有点晚，却让人平添许多意外的惊喜，统共4天的假期一下撩拨起大家出游的热情。针对五一外出旅游的相关情况，《维度》发布问卷调查，结果显示：有46.13%的受访者计划在五一期间外出游玩，但有近3成因担心在旅行中“踩坑”而影响出行决定。
01
五一超4成计划出游
25%95后“借钱”也要出去玩
起初，2019年放假时间安排表公布后，不少人都对五一只放一天假表示扼腕叹息。
每年都趁五一小长假出去旅游的小美更是感到沮丧至极，她压根没想到后来竟有反转。“刚一看到官宣五一放假调整为四天的消息，我在办公室高兴得跳了起来，第一时间就去网上定了机票。”小美说，她去年五一还在西藏的时候，就计划今年要去长隆了。
根据《维度》的调查，超过4成受访者在五一期间有出游计划，比去年十一的同比数据增长15.31%。具体来看，以市内周边游居多，还有13.26%选择国内游。有意思的是，如果从年龄上进行区分，《维度》发现，60后最宅、70后加班最多，85后出国最多。
不难想象，从薪资水平来看，收入越高的，越倾向远途旅行。月收入10001-15000元的受访者是最多选择国内游的人群，占比26.67%；而月收入在2万元以上的，计划去国外游的人群超过三分之一。此外，显而易见，收入越高，五一出行的旅游花费也越高。
实际上，在五一旅游具体花费金额上，2000元以内是主流；其次有24.55%的受访者计划花费2000-5000元。此外，《维度》发现，五一旅游花费预计超过5000元的女性多于男性。
购物作为花钱最多的项目，占比 29.34%。有意思的是，男女花钱最多的项目都是购物，女性只比男性多出不到5个百分点。但《维度》也注意到，女性在吃饭方面花钱最多的比例几乎是男性2倍，而男性在门票和住宿上花钱最多的比例远超女性。
当问及五一出游的资金来源时，性别上也体现出一定差异，除了均超3成依赖工作积蓄外，男性靠“父母给的”比例最高，女性靠“理财收入”的比例最高。
但最令人吃惊的是，相比总计超过7成受访者的旅游资金来源于工作积蓄，在95后受访群体中，可谓冰火两重天，一边是17.86%来自理财收入，一边则是14.29%来自分期消费，还有10.71%靠父母给。换句话说，有四分之一的95后五一出游全靠“支援”——“借钱”也要出去玩。
从旅行方式上来看，像小美那样选择全自助的旅行达人并不是大多数。相比自助游需要自己劳神费心订机票、做攻略，大多数人更青睐自由行：旅行社解决机票住宿问题，去哪个景点、玩什么项目由自己说了算。调查显示：77.25%的受访者更倾向选择自由行。
“报个自由行的团，不用操那么多心，相比跟团也就多花几个钱，但对我们这种拖家带口的再合适不过了。”80后的丽丽表示，她和老公今年五一要带着两个孩子，以及两家父母一起去泰国。
实际上，跟团太累身，体力吃不消；自助太费神，心力跟不上。这也是许多人更青睐自由行的原因。不过，《维度》按照年龄划分时也发现一个趋势，80后是最热衷自由行的人群，但以80后为分水岭，随着年龄增长或减小，选择自由行的比例相应下降。
这在分析人士看来，对于大多数年长者来说，省钱才是硬道理，所以自助游才会更为吃香；对年轻人而言，除了省钱的考虑之外，他们也许更在意充分自由，因此更愿意花时间来左右自己全部的行程安排。
02
出游踩坑指数93.65%
超6成遭遇在线旅游平台“虚假宣传”
“出来玩就图一个开心！“然而，这样一个再简单不过的愿望，却并非那么容易实现，文文此前旅游时遭遇的不快，至今让她耿耿于怀。
当时，文文被导游带去北京某寺庙，在所谓道长的游说下，花12000元购买了一尊玉制狮身像当“传家宝”……然而，文文回到家发现狮子脚都断了一截，拿到玉石店想修补一番，人家说这就是石头刻的，而且雕工很差，最多值二百块！文文后悔不迭：“我当时怎么就鬼迷心窍，相信了他们那番鬼话呢？”
根据《维度》的调查，受访者在以往的旅游经历中可谓频遇陷阱，仅有6.35%的受访者表示未曾在旅游中“踩坑”。其中，景点商业化严重、夸大宣传、门票套路深、天价食宿、购物被“宰”、伪特产的现象最为严重，选项占比均超3成。
《维度》注意到，除了过去广泛被认为是旅游陷阱丛生的线下旅行社，在如今越来越多人开始使用线上旅游网站订票、查攻略之后，这些在线旅游平台被发现“坑”一点也不少。
在《维度》的调查中，只有7.46%的受访者从未使用过在线旅游网站，有65.19%通过这些网站订购机票、火车票，还有44.2%会在上面查信息、看攻略。
当调查受访者所遭遇的旅游陷阱主要发生场景时，在线旅游平台的占比18.75%，在95后中，更是超过了2成。
具体来看，使用在线旅游平台“踩坑”主要集中在虚假宣传（61%）和捆绑销售（56.01%），此外，霸王条款（29.91%）和退改票费不合理（35.78%）也广受诟病。如果从年龄来看，年纪越小的受访者，遭遇“退改票费不合理”的比例越高。
值得注意的是，《维度》调查显示，出于对旅行中“踩坑”的担忧，27.62%的受访者表示会因此“影响我的出行决定”，其中男性受访者的担忧更甚。不过，还有超过半数坦然接受，并称“出门在外，偶尔踩坑在所难免”。对这一观点，年龄越小，认同度越高。
03
踩坑后24.72%自认倒霉
收入越高越因时间成本放弃维权
如果是一般的踩坑，当然也不会过分影响到出游者的心情，但显然有时候、有些事，无法让人“一笑而过”。
56岁的红霞就因为轻信某旅游平台的广告，报了一个看上去特别划算的赴港旅行团， 然而，说好的景区几乎全变成了购物景点，导游就守在卖场门口，买不够金额不让人走。红霞大妈想到自己形单影只，不敢跟人硬杠，只好随便买点商品充数。回家之后，看着这些无用的东西，红霞大妈越想越气，直至气到心脏病发作，住进了医院，也只是自认倒霉。
调查显示，像红霞大妈这样遭遇旅游陷阱的受访者，和她一样最后选择“自认倒霉、不维权”的占比最高，达到24.72%，其次是选择“向旅行社或旅游平台投诉”的，占比22.73%，还有10.8%直接跟商家对峙。
《维度》还发现，在维权方式的选择上，不同性别表现出明显差异：忍气吞声的女性受访者占比超过3成，远超男性不到2成的同比数据；而直接跟商家对峙的男性比女性多出将近1倍。
从收入水平进行划分，越是高收入的受访者，不维权的越多。当月收入达到10000-15000元，这一比例高达53.33%。“我倒也不是怕事，主要是怕麻烦，维权成本太高了，没那个精力，也没那个时间。”曾经在旅行时遭遇过“山寨景区”的何先生称，他起初想过维权，但后来想想还是作罢。
《维度》的调查也证实了这一点，大多数人放弃维权的原因，正是由于“维权时间成本太高，耗不起”，这一比例高达42.53%，远超其他选项。特别是当结合收入水平来分析时，收入越高，在遇到旅游陷阱时，因为耗不起而放弃维权的比例越高。其中，在月收入达到10000-15000元时，这一因素的占比高达4成。
不过，《维度》也注意到，排在第二位的原因是“不知道在哪投诉、向谁投诉”，占比超过2成。从年龄上来看，这一点在60后和95后中占比较大。
对此，业内人士认为，这也提醒政府相关部门在打造旅游城市形象建设的同时，要为营造良好的旅游消费环境做出最大努力，坚持既当“服务员”,又当“清洁员”，应当充分发挥工商监管职能，清除旅游市场中的违法行为，营造健康有序、公平竞争的旅游市场环境。“至少，应该加大宣传露出，让老百姓知道，出门在外遇到问题了，能找谁，找谁有用！”
《维度》温馨提示：如果在旅途中遭遇纠纷等问题，在协商未果的情况下，可以拨打12301全国旅游投诉举报热线；也可以反映至12315消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]举报专线电话和全国互联网平台；还可以直接向当地旅游管理行政部门申诉。
