关于东融贷款信息服务费用标准的正式声明__财经头条_

近期，我司关注到网络上存在关于助贷服务费收取的相关讨论。为帮助广大客户准确了解东融贷款信息服务费用的性质及收费规范，现作如下正式声明：

一、服务费的法律性质

贷款信息服务费用，是客户向我司支付的居间服务报酬，对应我司为客户提供的资质诊断、方案设计、产品匹配、材料整理、审批跟进、协助签约等一系列专业服务。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条至第九百六十三条规定，该费用属于中介合同报酬，支付对象为我司（即提供居间服务的中介机构）。该收费符合现行法律法规。

注：关于客户和公众近期关注的“增信服务机构不得以咨询费、顾问费等形式变相提高增信服务费率”的监管要求，系主要针对商业银行与互联网助贷平台合作的线上增信服务模式。我司为线下贷款咨询服务机构，业务模式是独立为客户提供线下贷款方案咨询、贷款信息匹配等居间服务，与互联网助贷平台有本质区别。

二、我司收费标准与透明度

贷款信息服务费用按客户最终获批的贷款金额为基数，一次性收取，具体费率根据贷款类型、借款人征信与资质、服务复杂程度等综合确定。全国范围内服务费率参考区间如下：

客户资质类型
贷款信息服务费用参考区间
优质客户
1%-3%
中等资质客户
4%-6%
疑难客户
7%-10%

上述收费标准在服务合同中逐项明确列示，包括收费项目、收费标准、支付方式、支付节点及费用对应的服务内容。客户在签约前完整了解费用构成，签字确认后生效。我司仅按合同约定收费，绝不收取任何额外费用。服务费由客户直接向我司对公账户支付，不通过任何贷款机构代收代扣，也不从贷款本金中扣划，切实保障客户的资金安全与知情权。

东融始终致力于降低客户的融资成本。自2026年起，苏州地区贷款信息服务费用上限已全面下调至8%，即该地区所有客户的服务费率最高不超过8%（复杂资质客户原10%的上限相应调整为8%）。后续我司将逐步把降费举措向全国各分公司推广，让更多客户享受到更优惠的融资服务。

三、资金安全提醒

我司所有服务费均通过合同载明的对公账户收取。除合同约定的收款方式外，严禁业务人员以任何形式要求客户向个人账户或其他非公司账户转账。如有员工私下收取费用，属严重违规行为，一经查实将严肃处理。请广大客户注意核对收款账户信息，保障资金安全。

四、违规收费投诉渠道

我司设有独立的客服部门，对客户的服务费收取进行事后回访与抽检。如有客户的服务费收取与合同约定不符，或客户被要求额外付费、私人收款等情形，可通过以下官方渠道投诉举报，我司将严肃调查处理：

客服热线：400-186-9666。

对于查实的违规收费行为，我司承诺退还违规收取的费用，并依法依规追究相关人员责任。

感谢广大客户及社会各界的监督与信任。东融将始终坚持收费透明、合规展业的原则，持续优化服务体验，切实保障消费者合法权益。