文/李光斗(微信公众号:lgdbrand)
秦朝有两个人很会讲故事的人,就是大家熟知的陈胜和吴广。公元前210年,他们在无法如期赶到渔阳戍地的时候,果断选择杀掉军尉,揭竿起义。可问题是如何让大家信服他们,如何让大家心甘情愿的受他二人领导。于是他们把写有“陈胜王”的字条放在鱼腹里,又在驻地附近神祠中燃篝火,装狐狸叫,发出“大楚兴,陈胜王”的呼声。
于是一个神话就诞生了,陈胜一个普通的农民,摇身一变成为了天命所归的王者,领导了一场轰轰烈烈的农民起义。
这群特殊的受众在一个精彩的故事下臣服,对故事的制造者言听计从。
大楚兴,陈胜王
企业也要像陈胜吴广一样善于说服你的受众,善于用故事打动他们。讲故事是企业文化在实战中强而有力的工具,也是企业文化的重要载体。故事来源于生活,简单、形象且生动,辅之于有意识的刻画和引导,会具有相当大的感染力和渗透力。再借助正式的和非正式的渠道传播,影响范围之大,速度之快,都是其它营销手段所不能匹敌的。
故事是讲出来的
企业不能像雷锋同志一样无私,做了好事不留名。对于发生在企业身上的,有利于企业树立形象的事情,我们一定要说。
就像同仁堂品牌的树立,康熙的病是同仁堂治好的是事实,题字送药堂也是事实。这故事一讲出去,顾客就纷沓而至。可你要不说,不知道的很难再知道,知道的也容易忘记。之后也不会有那么大影响力,也不会让同仁堂这个老字号经久不衰。
故事本身就是事实,所以我们说的理直气壮,我们有凭有据,可以经得起推敲。这样的故事是可以作为企业的精神理念长期存在下去。随着时间的推移也可以赋予它新的含义,使得故事可以一直为人们所接受。不会因为时间推移和人们生活水平的提高而被忽略。
星星之火,可以燎原
木柴堆里的一个小火星,虽然不起眼,但我们可以扇风,可以浇油。它马上也能变成熊熊烈火,最后形成燎原之势。故事小不用担心,看我们怎么说。
猎人捡到一个蛋,于是很开心的拿回家。家人看后认为一个蛋没什么了不起,顺手丢在一边。第二天,猎人又在老地方捡到一个蛋。这次他说,捡到蛋时,天地变色,我看见树林中闪着光芒,就想看个究竟。但一道闪电划过我就晕了,醒来刚好看见一个影子窜入云霄,地上只留下这个蛋。家人立刻觉得这是什么神物,街坊邻居听到了也都过来看,都觉得这种蛋从没见过,故事迅速流传。大家都认为那是神兽的蛋,于是这个蛋就价值不菲了,猎人也跟着沾光。
同样的一个蛋,不同的说法,效果完全不一样。企业发生的事件很小,我们便可以为之注入情感来渲染故事,让它听起来更具力量。这就是企业对于事件的包装与宣传效应,像滚雪球一样,不断扩大影响。
没故事,创造故事
一张照片短短几年内能创造了10亿英镑的旅游收入,像天方夜谭吗?
在英国苏格兰北部,名驰寰宇的苏格兰大峡谷中,有着最神秘的一个湖泊——尼斯湖。那里的水怪传说由来已久。1934年,伦敦医生威尔逊途经尼斯湖,正好发现水怪在湖中游动。威尔逊连忙用相机拍下了水怪的照片,照片虽不十分清晰,但还是明确的显出了水怪的特征:长长的脖子和扁小的头部,看上去完全不像任何一种水生动物。
一时间尼斯湖有水怪这件事成了大家茶余饭后的谈资,很多人都声称遭遇或见到了水怪。人们为此争论不休,各类科学家争相前来,都想揭开尼斯湖的神秘面纱。而越是这样越加大了人们对这里的好奇,于是游客络绎不绝,成就了这里的旅游事业。
后来被证实照片是伪造的,这场好剧却没有因此而结束。仍然有很多人愿意相信水怪的存在,还在运用各种手段对那里进行研究。可以说是一个故事带来了当地旅游事业的繁荣。
没有人能真正肯定尼斯湖到底有没有水怪,但人们却乐此不疲地编造着关于水怪的故事。这些故事成就了个人,也成就了当地旅游事业的发展与延续。不管怎么样,这些故事的编造者都不同程度上的获得了好处。
至今,还有一部《尼斯湖水怪》的电影,在全世界上映。
这里当然不是怂恿企业全都编造谎言来谋求自己的利益。有些事件是可以在本身无害的基础上给消费者一定的想象空间的。可以赋予企业或产品一个故事,这个故事可以激发想象,可以得到认同。但是故事本身要注意合理性,不能给人以胡编乱造的感觉,更不能损害消费者的利益。否则,非但不能提高知名度,还有可能成为众矢之的。
本文作者李光斗:中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中国电子商务协会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。
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