作者 | 赵凯
据《福布斯》10月4日消息，在其Symposium/ITxpo 2017会议上，市场研究公司Gartner就明年及之后的IT发展做出了十大预测。Gartner预测，到2020年，七大数字巨头中的五家，将心甘情愿地“自我颠覆”，以创造在下一轮创新大潮中领先的机遇。七大数字巨头包括阿里巴巴、亚马逊、苹果、百度、Facebook、谷歌、微软和腾讯。
此外，Gartner报告还对人工智能在内容和信息生产方面的不可控性提出了担忧。
报告指出：虽然人工智能被证明在新信息创建方面非常有效，但在扭曲数据创建虚假信息方面，它也很有效。Gartner还预测，到2020年，基于人工智能的虚假内容的创作，将超过发现虚假内容的能力，助长数字化不信任，为此，旨在探测虚假新闻的商业性项目将增加10倍。
虚假信息和内容创作或面临失控
Gartner预测，到2022年，发达经济体的大多数人口“消费”的虚假信息将超过真实信息。Gartner警告称，虽然人工智能被证明在新信息创建方面非常有效，但在扭曲数据创建虚假信息方面，它也很有效。Gartner预计，在2020年前，虚假信息会造成重大财务欺诈事件。2022年，没有一家大型互联网公司在解决这一问题方面能取得完全成功。3年内，一个主要国家将通过法律法规，遏制人工智能生成的虚假信息的传播。
Gartner预测，到2020年，基于人工智能的虚假内容的创作，将超过发现虚假内容的能力，助长数字化不信任，目前，在对图像数据分类方面，人工智能和机器学习比人速度更快，也更精确。Gartner警告称，到2018年，一旦被误认为真实内容，虚假视频可能会引发公共辩论。预测称，在此后一年，旨在探测虚假新闻的商业性项目将增加10倍。
事实上，打击虚假新闻正是Facebook、谷歌等互联网巨头们正花大力气做的事。
今年3月据外媒报道，Facebook悄然推出了Disputed标签。这个标签出现在这个网站上那些被认定为不准确的新闻下面。Facebook还添加了一个新的“帮助”页面来说明它是如何运作的。该公司称，那些被用户举报为虚假消息的新闻故事，将会得到独立的真实性核查组织包括Politifact和Snopes.com的审查。这些独立的组织将会遵守新闻行业非营利性组织Poynter Institute制定的“真实性核查原则”。这些原则包括无党派偏见、消息和资金来源透明化。
今年4月以来，谷歌也对其强大搜索引擎背后的算法进行了一次少有的，彻底的调整，以把误导性、虚假和令人反感的在线文章排名降级。谷歌还将建立新的规定，鼓励1万多名评估搜索结果的员工标记出带有恶作剧、阴谋论或者“低质量内容”的网页。
人工智能贡献的岗位将超过“干掉的”岗位
Gartner预测，到2021年，逾半数企业每年在机器人和聊天机器人开发方面的支出将超过移动应用开发。Gartner预测，到2020年，55%的大企业将已经部署至少一款机器人或聊天机器人。自然语言处理技术的快速发展，将大幅提升目前的聊天机器人在识别用户意图方面的能力。根据Gartner的预测，自然语言处理将被用来判断聊天机器人中决策树的起点，但绝大多数聊天机器人，在决策树中仍然使用脚本化响应。
据Gartner预测，到2020年，人工智能将会带来工作岗位增长，创造230万个工作岗位，“干掉”180万个工作岗位。到2020年，人工智能创造的工作岗位将超过“干掉”的工作岗位，2025年“净”工作岗位将达到200万。2018年，全球IT服务公司将新增10万个工作岗位，消失8万个工作岗位。Gartner预计，到2021年，人工智能将创造2.9万亿美元商业价值。
语音和视觉搜索重要性空前提升
Gartner预测，到2021年，修改网站设计、支持视觉和语音搜索的品牌，数字商务营收将增长30%。Gartner发现，语音搜索是增长最快的移动搜索类型。语音和视觉搜索将加速基于手机浏览器和手机应用的交易的发展，这一趋势在明年及以后不会消失。目前，在许多电商网站上，基于手机浏览器和应用的交易占到交易总量的50%。苹果、Facebook、谷歌和微软在人工智能和机器学习领域的投资，将是未来两年他们视觉和语音搜索快速的一个证据。
事实上，针对语音和视觉搜索，巨头们早已开始布局，2016年据外媒报道，谷歌拟在Android相机应用中引入视觉搜索技术，类似于Goggles，用户可以利用安卓手机或者其他安卓设备拍照，获得相应的物体资讯。例如拍风景就有相关的旅游资讯，拍食物就能看到附近的餐馆信息，甚至如果你拍的是某一个位置，它还能搜索出附近的交通信息。
据知情人表示，这次整合在相机应用里面的视觉搜索技术要比Goggles更灵活，它允许用户针对某个具体位置进行相关搜索，而不是像Goggles那样只能搜索整个物体的图片。同时，这项搜索技术不再单独以一个应用存在，而是整合在所有安卓设备的相机应用里面。也就是说，如果这个传闻是真的，那就意味着未来所有的安卓设备都支持视觉搜索功能。
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