操作简单,可预订产品受一定限制

目的地线路选择

打开去哪儿 PC 端,下拉页面,当鼠标走到旅行攻略时,出现“创建行程”选项,这就是笔者规划旅行行程的入口。

当然,我们也能在首页攻略项目框,寻找子项目“行程”快速进入。按照提示选择好目的地及天数后,我们进入编辑行程的主题。作为测评本文选取相对大众的目的地巴黎和斯特拉斯堡,对于行程还不确定的旅客,网站也会给出推荐的城市。

本文为报告摘要，完整报告《行程助手,让旅行更简单》44页下载：乐晴智库网站 www.767stock.com

每日行程规划——景点、酒店、餐饮、小交通

进入具体行程规划时,页面从左到右分为“我的行程单-每日行程规划细节-推荐景点、酒店、美食等”。对于首次去巴黎的用户,右侧栏推荐“巴黎精华三日游”可直接添加。

景点确定后选择酒店,可以看到虽然网站为旅客推荐了酒店,显示消费等级、地址、用户评价等信息,但价格这一关键信息却没有显示。而且,由于编辑行程页面没有直接给出地图,用户对于酒店与当日景点之间的距离较难产生清晰的概念,餐饮方面也存在同样问题。

小交通方面网站设计比较细致,对具体步行路线及公交/大巴路线及时间进行了呈现。每日行程规划好后,笔者发现网站设计的另外一个小缺憾,没有提示从出发地到目的地(如: 上海-巴黎)及目的地返回出发地(斯特拉斯堡-上海)的交通规划,使用上仍有一些不便。

每日规划完成后系统会自动生成 6 日行程概况以及具体每日行程路线,可以打印行程或者导出 word 及 PDF,还可以同步到手机编辑。去哪儿的行程单较为简单,没有每日具体的时间规划,如:从酒店出发时间、到达第一个景点时间、第一个景点停留时间等。

 产品预订网站根据已经设计的行程给出可在去哪儿平台上预订的产品,以笔者本次巴黎-斯特拉斯堡6 日行涉及的旅行产品为例,能直接在去哪儿上预订的产品(主要是景点门票、酒店)不够丰富,对于去哪儿平台商没有的产品,网站并未给出进入第三方平台的通道供用户预订。

整体来看,去哪儿创建行程的优点在于有较为详细的景点及游玩线路的推荐,并且小交通做的很细致,有具体的步行线路图、车辆信息及所需时间。但对于初次体验用户来说,仍有改进提升空间。

第一, 地图没有放在显眼的位置直接给出,查看流程较为繁琐,如果直接显示地图,更方便用户根据景点的地理位置选择每日游玩景点,并根据每日景点位置就近选择酒店。

第二, 推荐的酒店没有给出推荐依据,是人气、离景点距离还是其他,并且没有显示价格,用户在选择时缺乏比较信息,对使用体验造成一定影响。

第三, 最后生成的行程单没有一个简单的日历行程,也未能给出初步开支预算。

第四, 系统没有智能优化行程功能,可能与网站相关POI或行程数据量不够丰富有关。

第五, 欧洲游这块,能在本网站上预订的产品少,对于不能预定的笔者行程规划中的产品,网站并没有给出第三方预订入口。

第六, 整个流程中,缺少了出发地到目的地往返的交通规划。笔者也在去哪儿平台上尝试了国内热门景点行程规划,发现在推荐的内容丰富度、深度及最终预订产品覆盖度方面有极大提升。推荐指数:国内/4.5 星、出境游/3.5 星。

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