爆火的分答昨晚召开发布会 有你最关心的10个问题

爆火的分答昨晚召开发布会 有你最关心的10个问题
2016年06月28日 23:04 有言Utalk

在过去一个多月火爆了朋友圈,吸引了以王思聪、章子怡、《奇葩说》第三季学员为代表的明星、大V都来主动参与的“分答”,终于在昨晚召开了第一场对外发布会。

 

尽管发布会的地点较偏僻,空间也不够大,还遇到了北京的雷雨天气,但现场还是挤满了赶来的各路嘉宾和媒体,过道上也站满了人——没办法,大家都对分答这又一款“现象级产品”太好奇了,此前姬十三只是在分答页面回答了有限几个关于分答的问题。 

近几年已经见惯了媒体,逐步把自己也打造成了一个准网红的姬十三,在台上侃侃而谈,基本上hold住了整场发布会的节奏,除宣布了分答上线42天以来的数据情况、融资详情,姬十三在现场以及发布会后的媒体群访环节也主动回答了这段时间以来外界所有对分答的关心和未来发展问题,当然也包括质疑。

01分答的诞生:与在行一脉相随,想做出更轻量级的知识变现模式

要说分答,得先知道姬十三和他的果壳团队去年做的在行。在行是一款学员一对一约见行家,线下见面的付费咨询平台,姬十三将其归纳定义为“一小时的知识和技能服务”。 在行是去年的一个爆款级产品,在其推出后也出现了很多类似的产品,姬十三自己说模仿者大概有100多个。截至目前,在行上的行家已经有约一万名,进驻到9个城市,每日平均交易量800次,平均客单价则达到了400元。 

姬十三提到了在做在行之初就定下的三个原则或者信仰: 

以人为核心:以人为核心的时代已经到来,人是最大的商业模式。

交易即社区:PC时代是先做社区再去搭建交易,移动时代到来后,这种模式转化率很低,便反其道而行之,先做交易再去搭建社区。

知识即服务:以前买个相机得花三天时间去研究,但现在可以直接去请教专家,类似于知识领域的懒人经济。知识表面上看起来是知识,背后其实是服务。 

从在行出发,去年底姬十三和他的团队开始思索,除了像在行这种中量级的知识变现以外,是不是还可以有更轻量级、更灵活的知识变现模式? 

今年5月初,姬十三在公司内部组建了一个10人的秘密分队,通过小猪短租租了王小山位于北京演艺胡同的一个四合院,用10天时间闭门研发出了分答这款产品,5月15日,分答在微信里上线。

02分答为什么能够迅速走红?

分答上线之后,进展比姬十三想象中更“凶”,迅速在朋友圈刷爆,三天后姬十三火速将在行团队所有人甚至果壳公司其他人调入,全力支持分答。 

从5月15日上线,到昨晚(6月27日)举办发布会,一共42天时间。所以这场发布会重点突出了42天这个时间,姬十三在开场之初也解释了这个梗:《42天》是他看过的一部科幻小说,这部小说中最常提到的一个词是“不要惊慌”,而这也是他跟团队说的最多的一个词。 

42天6周的时间,姬十三将其分为三个阶段: 头两周:第一批种子用户的迅速涌入和传播三四周:以王思聪为代表的明星、大V进入,百度指数攀升,给团队带来“虚指标”。五六周:明星效应减弱,但比头两周数据实现翻倍增长。 

关于分答为什么能够段时间走红,姬十三认为主要原因有三:

知识消费升级:用户愿意为新的知识形式来付费。

认知盈余变现:大量人在8小时之外在互联网上写下自己的内容但一直没有很好变现。

分享经济大趋势:人们逐渐习惯去分享车子、房子和二手物品,也逐渐延伸到知识领域。

03有多少人玩了分答

因为分答的iOS版、安卓版都是最近刚刚上线,过去6周分答主要还是借助微信呈现。

姬十三说,一共产生了1000多万个授权访问,100多万个付费用户,33万人开通了答主页面,产生了50万条语音问答,1800万元的总订单额,复购率达到43%。在过去的一周里,分答每日付款笔数超过19万次。 

据不完全统计,截至发布会前,医学领域答主计5028人、教育类答主占4366人、职场导师3371人、科研科普工作者共计1881人。 姬十三表示,在明星带来了大量的关注及流量的同时,分答更加关注于各垂直领域内专业知识服务建设

04在行和分答一起获得融资,而不是分答单独获得融资

正如分答是在在行的基础上衍生而来,二者其实严格意义上算是一家公司的两个上下游产品,所以分答获得的融资并不只是分答获得了融资,而是分答和在行一起获得的融资。 

2015年9月,在行获得pre-A轮融资,当时在行甚至还没有开通公司账户,昆仑万维的CEO周亚辉便向姬十三的个人账户打款500万。除此之外,阿尔法公社以及小米联合创始人黎万强也在去年对在行进行了投资。 

在分答走红后,姬十三在会后的群访环节透露,BAT都找过他们,但他们寻求的不是战略投资,而是参与投资。 

所以在两周前结束的A轮融资,是由元璟资本与红杉资本中国基金联合投资,王思聪的普思资本与罗辑思维参与跟投,融资金额2500万美金,估值超过1亿美金。

05明星大V退潮后,分答怎么办?

除了“不要惊慌“,姬十三对团队说的另外一句话就是“不要得意”。 

王思聪、章子怡这样的明星涌入,给分答带来了光环效应,但也让很多人士不看好分答未来的发展,觉得这就是所谓的偷听明星八卦,并不会持久,这同样也是姬十三团队最为在意的事情。 

如果去掉这些明星,分答的数据会是怎样呢?问题回复率会从39%增加到50%。而在职场、医学类的专业领域,分答的问题回复率会更高,医学类达到60%,而职场类则达到83%。 姬十三说,接下来分答会花很大的力气去打造各个领域的专业的答主,让这里面更有专业的服务真实的呈现出来。目前分答总共有33万个答主,根据整理,大概有五千位医学和健康类的答主,四千名以上教育领域的答主,三千名以上的教育类的答主。果壳非常重视整个科普系的答主培养,目前在整个科研科普方向上大概有两千名答主,其中包括四百名以上的专家教授学者。 

“要界定多大的V,当我们说大V的时候到底是谁,如果要吸引王思聪持续玩分答,这个事情其实挺难的。不同层次不同用户需求是不一样的,超级大V的用户行为,其实不是我们关注的重点,我们在乎的是一些在特殊的专业领域有很多粉丝的大V,他们在分答可以真正实现价值变现,而且除了变现之外还能积累更多新的粉丝用户。”—— 姬十三

06分答=知识经济+粉丝经济

在姬十三看来,知识经济和粉丝经济并不对立,反而粉丝经济是知识经济的放大通路。分答的未来就是要向“粉丝经济”的方向发展,打造知识经济的网红。通过传统教育那样严肃古板地获取知识,将成过去式。教育本身会变得更有趣,而人类终身的知识获取过程,同样会更加轻松、有趣和简单。学习知识将不仅仅只是获取生产资料,而更会成为一种生活方式。 

分答的成功,姬十三认为这也契合了凯文·凯利的一千粉丝理论:任何人只需拥有1000名铁杆粉丝,也就是无论你创造出什么作品,他都愿意付费购买的粉丝,便能糊口。

07分答下一步:给提问者和回答者更多选择的权利, 在行和分答实现无缝对接

在发布会现场,姬十三一直强调分答的时间太短,所以的确会存在这样那样的问题BUG,也听到了很多批评的声音,但他认为,80%的批评都是可以通过产品快速迭代来解决的。 在行&分答的产品总监朱晓华介绍了分答接下来的产品变化:

60秒之内

1)重答:答主如果对所做回答不满意,可再进行重答,一小时内可覆盖一次。

2)过期问题免费答:答主可以回答没来及回答的问题,提问者可以一样获得分成。

3)撤回问题:提问者的后悔药,提问者提问后又不想问了可在五分钟内撤回,但每天只能撤回一次。

4)拒绝回答:答主可以拒绝回答一些问题。

60秒之外

1)追问功能:如果对答主的回答不满意,提问者可在24小时内免费追问一次。

2)通话功能:如果对追问还不满意,可以给答主打电话交谈15分钟左右

3)面聊:如果对通话还不满意,也可以跟答主约见面聊,模式由此切到在行。

在朱晓华看来,分答是一个相对较浅的知识服务模式,但是范围更广;在行的模式更深,但受众会更窄一些。分答可以切换到在行,在行上也会有分答的入口。姬十三进而补充道,果壳团队一直在做的就是不同场景的知识服务,一分有分答,一刻有分答&在行,一时有在行,一对多有MOOC学院,果壳网则提供的是公共性客观性的知识服务

08一两分钟的语音付费问答价值不大?

其实对分答最大的质疑就是,很多人认为通过短短一分钟的语音回答,能获得有效讯息并不大。 

姬十三认为,文字的确比语音回答更严谨,但他相信没有多少人愿意为三百字的文字来付费,那为什么会有人愿意付费听别人60秒的回答呢?他说分答卖的根本不是文字,卖的是情感和声音定制化的服务。 

“我们做的是知识服务,而不是知识分享,分答是要把专业人士的碎片化时间利用起来。”在他看来,知识可分成叫公共化知识和个性化知识,在行和分答卖的是个性化知识。因为在行做的是一小时的服务,很多人其实不够有整天的时间,而分答这种碎片化的形式,就适合一些专业人士得空进行分享。他以自己举例,他现在一般每天在分答上回答两三个问题,早起和临睡前各一次,有时候在出租车上也回答一次。

09如果微博或微信也做语音付费问答,分答怎么办?

姬十三说,分答这个产品从技术本身,其实很容易复制,但他们认为除非微信要干这个,其他大公司都会在应用环节卡主,而且能够像分答这样做这件事情的公司没几家,分答已经取得了先发优势。

“我们在最早创业的时候说我们要把知识分享变成服务业来看待,这里面的每一次交易我怎么去帮用户做到最好,这里面的售后怎么去管理,在行一开始就有客服部门去处理,客服每天接到的电话,客服怎么去管理,整个是运营客服体系带给我们的,我本身把这个事情当做交易行为,只是我们今天交易的是一个知识行业,这个里面关键是说你怎么做事,事前事中事后,你怎么去管理怎么服务,产品很好抄,但是背后的体系没法抄袭。”

10分答抢了知乎的大V?分答未来和“值乎”的竞争

很多人认为分答抢走了知乎的大V资源,姬十三回应说“如果其他平台上已经有粉丝的人他们愿意过来不是挺好的事情吗,干吗要自己培养,如果我今天吸引一些人他自带粉丝过来,这是一个优势不是劣势。” 

针对知乎推出的和分答类似的产品“值乎live”,姬十三说与分答已经有20天的差距,“我出一个功能,他抄袭一个功能,他大概跟我20多天前的样子差不多。”

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