9月28日起北京车险投保全流程电子化

9月28日起北京车险投保全流程电子化
2017年09月27日 01:50 A智慧保

在去年年底启动了交强险电子保单试点后,北京又一次率先推出创新举措,开启车险电子投保的新篇章。9月28日起,在北京买车险将实现全流程电子化。除法人机构和极少数确有需要的车险消费者外,绝大多数车险消费者均可使用电子投保方式进行投保,在线浏览投保内容,以及反馈投保验证码替代传统签名,在线完成全部投保操作。

车险投保实现“四化”

随着互联网技术在各行业中的普遍应用,各种互联网消费场景、消费模式层出不穷,互联网为消费者带来更加高效便捷的体验。车险也乘上了互联网的东风。

智慧君去年年底参加了北京电子保单的发布会,没想到几个月过去,北京的车险投保就已经实现全流程电子化了。

所谓车险投保全流程电子化,指的是车主可以在线完成全部投保操作。

无纸化

车险电子投保取消了纸质投保单这张有形的“纸”,改为由保险公司通过PDF格式的“电子投保单”、电话录音文件、数据电文等多种载体记录投保内容。

投保人可选择多种电子投保方式,包括拨打车险销售电话,登陆保险公司官方网站、手机APP、微信等,直接完成车险投保。

小小一个改进,带来的确实社会资源的节约,投保效率的提升。

在线化

所谓在线化,指的是保险公司向投保人预留手机号发送包含链接的短信,投保人点击链接即可直接阅读电子形式的基本投保信息、保险条款、免责事项以及费率浮动告知单等投保内容。网络在线投保的可在投保页面直接阅读。

这也是保险公司进一步强化说明义务的体现。一方面,保险公司向投保人推送条款和免责事项说明书等内容,方便投保人直接阅读,同时还将投保人点击、阅读相关内容设置为系统必经环节,实现“一对一”精准服务,促进保险人履行说明义务更加真实有效。

验证码化

以前电话买车险,还需要收到保单后签名再寄回,也曾出现车险代签名等纠纷。以后买车险,只需反馈投保验证码就行了,不再需要传统签名。

保险公司根据业务销售渠道不同,通过录音电话核实、手机号码校验、身份证验证等多种技术手段确认投保人身份后,向投保人手机发送包含投保验证码的短信,投保人确认投保信息无误并已阅读条款和免责事项的,向保险公司反馈验证码,并进入缴费环节,完成投保过程。利用技术手段解决核身、“代签字”问题。

可追溯化

保险公司系统将准确记录如电话拨打、短信接发、投保人点击相关网页链接的准确时点和各环节操作过程,妥善保存投保过程中生成的录音文件,数据文档以及其它电子资料,实现车险投保全流程可追溯,进一步促进行业不断改进车险承保服务,提升管控水平。

更多创新 值得期待

这些年,北京的车险一直在引领全国的发展。不管是车险在线理赔,还是车险电子保单,都在朝着提升车险电子化水平、促进车险行业转型升级的方向在努力。

实现车险投保从信息采录到保单出具、承保管理的全流程电子化、无纸化操作,是对传统车险行业的一次革命性突破。

行业的变革,也在推动各家保险公司全面革新传统车险投保服务模式,促进保险公司不断运用信息技术手段提升服务+效率。同时,电子投保破解了纸质投保单证的使用局限,有力支持保险公司广泛运用互联网、移动通讯技术,创新更多个性化、多样化的保险服务。

这些改进,也大大节约了车主的出行成本、时间成本。车主只需要在线阅读保险条款和免责事项,实现线上问答释疑互动,完成签字确认、资金支付等环节,就可以“足不出户”投保车险。

此前北京保监部门指出的,“仅不再制作纸质单证一项,北京地区一年可为全社会节约1500吨木材、13.2万吨水、660吨煤炭等资源损耗”。而今,投保实现全流程无纸化,对资源的节约又将更进一步。

更多地区要打通“任督二脉”

如果说北京这次实施车险电子投保是修炼成了神功,那去年年底实施的车险保单电子化则可称得上是打通了“任督二脉”。但很可惜,北京练功的步伐远超同行,以至于北京的电子保单车主到外地去遇到了一些麻烦——北京车主使用的交强险电子保单,一旦出京,便可能面临外地交警“不认可”,甚至“开具罚单”的尴尬窘境。

智慧君觉得,既然推进交强险“电子保单”是一项能实现多方共赢的举措,就不能由北京一座城市单兵独进,应在全国统一实施。让交强险“电子保单”,尽早实现全国“漫游”。

当然,美好期望归美好期望,十一自驾出京的童鞋们还是赶紧打印好电子保单和交强险标志吧。如遇被交警拦下,请登录北京保监局、北京交管局网站查询两局关于交强险电子保单试点的联合通告向外地交管部门展示。如果最后还是被处罚,请联系你的保险公司,寻求经济补助。

(A智慧保微信公众号,剖析市场真相,共享智慧人生,与智慧君一起,认清金融保险业的庐山真面目)

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