申通快递员偷吃偷拿、拆玩成人用品

申通快递员偷吃偷拿、拆玩成人用品
2017年11月20日 21:05 陆家嘴金融

△申通快递员打出了一串暴击

文丨来源:人力资源分享汇(ID:hrgogogo)

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双十一刚过,每一位快递员都熬过了这一年中可能最忙的时候。起得比平时早,睡的比平时晚,瞪着双轮车,穿街走巷,我们拿到的每份包裹,面单上尘土都仿佛诉说着快递员的辛苦。

然而,在我们体谅他们辛苦,不忍心投诉和差评,尽量不催单的时候,有些快递从业者,却辜负了我们的体谅。

比如看法新闻卧底申通快递北京新世界网点时发现,该快递网点的快递员在分拣时随手乱扔,从里面拿出食品偷吃,更有快递员拆开快递中的成人玩具拿在手里把玩。

▼暗访视频

看完视频,可能你心疼的对象,从快递员变成了自己的包裹,每份拿到手的快递都感觉它经历了一次生死劫。

飞扔脚踢怒砸偷吃

快递员的十八般武艺

从视频里可以看出来,这个网点分拣快递的时间可能还是凌晨,灯光微暗,从快递员的着装看,空气里还透着一股凉意。

这个网点快递员,都好像赶早晨练一般,快递包裹就是自己的道具。

快递员会将面包车里的快递用脚将快递踢出车内,直到将快递全部踢出面包车。

在分拣过程中,装食品的快递纸盒破损,快递员有时会把破损的地方撕开,把里面的食品拿出来装进自己的口袋。

一名申通快递员在掏出了破损包裹内的物品,当看到是一个女性用的成人用品后,拿在手里把玩。

还有这位没有什么仇什么怨,但看到快递就想砸出一串暴击的快递大哥。

看到这里,小汇回头看看自己前阵子写的要体谅快递员的文章,有点想抽自己。虽然大部分快递员可能都是尽职尽责的,但由于这一波人的存在,我们很难对部分快递员的工作表示信任。

工作上所有的辛苦

会因为你的态度一文不值

快递包裹这么多,这些快递员累不累?

累!比90%的上班族都辛苦。但看到这个视频,我们感受到的不是他们的辛苦,而是他们的暴力分拣和职业素养低下。他们工作上的辛苦,因为他们的工作方式,变得一文不值,得不到丝毫的赞许。

电视剧里的反派经常会说一句台词:跟随你这么多年,没有功劳,也有苦劳吧?

对不起,苦劳不值钱,职场只讲究功劳。再多的苦劳,如果没有达成公司期待的结果,都是白劳,甚至还会被处罚。

17日,申通快递通报了处理方案,对涉事员工批评教育和处罚,对主管停职调查。

一个人对待工作的态度,直接影响他的工作方式。当他的责任心输给了懒惰,当他的职业素养输给了取巧,他很难脚踏实地做好工作,取而代之的是怎么方便怎么做,怎么能发泄情绪怎么做。于是这些快递员飞扔快递、怒砸快递,至于快递能不能完整地送到用户手里,他们早就抛诸脑后了。

工作是做完了,力气是花了,但丝毫得不到尊重。

事后处罚不如预防

人品是工作最好的保证

所谓“法不责众”,当整个网点出现集体性犯错的情况下,为了业务,公司不可能开除所有员工。所以这些员工都只是记过、处罚、学习、通报批评。

事后处罚的力度,既做不到严惩当事人,又做不到警醒其他员工。所以,申通快递员负面新闻屡屡见诸媒体,入室打人、调戏女主、偷吃偷拿……

申通的事后处罚无异于头痛医头、脚痛医脚,治标不治本。最好的处理方式,其实就是招聘环节就严格把控,让“人品”成为衡量招聘的一个重要指标。

因为外卖的兴起,快递行业的招聘压力更大了,难免会导致HR为了KPI选择优先满足“量”的要求。只要有人愿意做快递员就录用,对候选人的素质不加以评估。有礼貌的快递员遇见有礼貌的顾客,这是童话;只要其中有一方素质低下,就会成为噩梦。

企业越是用人需求大的时候,越不能舍本逐末,放弃“质”而选择“量”。同样用人需求大、飞速发展的摩拜,就是一个很好的例子,摩拜HRD郭爽说,能力可以培养,但价值观太难改变,摩拜招人只考虑一个指标,那就是价值观。

白岩松曾说:“人品是最高的学位,德与才的统一才是真正的智慧,真正的人才。”一个单位无论管理制度多么严谨,一旦任用了品德有瑕疵的人,就像组织中的深水炸弹,随时可能引爆。

一件工作无论是否辛苦,也无论价值大小,能够负责任地做好,就是人品的体现。所以我们赞赏起早贪黑兢兢业业的快递小哥,但绝不能容忍无视用户利益的快递员;所以我们为被欺负的快递小哥出头,但绝不会给扔砸快递的快递员任何同情。

一个人不管多聪明,多能干,做了多少苦劳,如果人品很差,那么他所有的辛苦都会一文不值。

陆家嘴金融(FinanceLJZ)

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