转自：沈阳晚报
推进线下办事“只进一门”“一窗通办”；推进线上办事“一网通办”“全程网办”；推进诉求办理“一线应答”“接诉即办”……日前，《辽宁省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作方案》印发，提出2024年，健全“高效办成一件事”制度规范、标准体系、重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现48个“一件事”高效办理，全面提升线上线下政务服务能力。2025年、2026年，深化数字赋能，激励特色创新，不断拓展“高效办成一件事”场景。
线下“只进一门”线上“一网通办”
推进线下办事“只进一门”“一窗通办”。全面加强全省政务服务中心、便民服务中心（站）标准化建设，完善集约高效的线下政务服务体系。健全进驻事项负面清单制度，除特殊情形外，原则上政务服务事项全部进驻政务服务中心集中办理；部门单设的政务服务窗口整合并入本级政务服务中心，确实不具备整合条件的纳入一体化管理，按统一要求提供规范服务。强化“办不成事”反映窗口兜底服务功能。
推进线上办事“一网通办”“全程网办”。持续推进一体化政务服务平台和移动端迭代升级，推动更多事项网上办、掌上办、一次办。加强一体化政务服务平台网上统一受理端建设，强化网上办事入口统筹管理和一体化服务。除特殊情形外，政务服务事项全部纳入本级政务服务平台管理和运行，实现政务服务事项“应上尽上”。
更多事项实现“跨域办”“就近办”
深化“跨域办”便利异地办事。聚焦企业跨域经营和群众异地办事需求，完善就近申报、异地收件、属地办理等跨域通办工作机制，运用音视频交互等技术提供异地帮办服务，推动更多事项异地能办、就近可办。支持“沈阳都市圈”和“辽宁沿海经济带”更多服务跨域办理。
推广“就近办”降低办事成本。推动更多事项下沉至便民服务中心（站）办理。建设政务服务地图，依据办事需求智能推荐最佳办理方式、最优办事路线。立足自主可控、安全可靠，打造全省一体化智能自助服务体系。在有条件、有需求的银行网点、邮政网点、园区等设置便民服务点，利用集成式自助终端等方式提供“24小时不打烊”服务。
“免申办”“免证办”让办事更精简
深化“免申办”提供精准服务。持续梳理行政给付、资金补贴扶持、税收优惠等政策条件和享受规则，动态调整“免申即享、直达快享”清单。强化数据归集共享，建设专属服务空间，精准匹配符合条件的企业和群众直接兑现。对法律法规明确要求依申请办理的，为符合条件的企业和群众自动生成申请表、调用申请材料，并主动精准推送、便利自愿申领。
推广“免证办”精简办事材料。完善电子证照管理规范，推进纸质证照电子化、电子证照标准化，电子证照与实体证照同步制发。原则上政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照。全面推进电子证照在涉企经营、民生服务等领域以及不同持证主体间的社会化应用。沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 刘宏伟
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