用脚步丈量城市，顺义区“两员合一”让基层治理更细、更实

设身处地把问题想在市民前边，把事情做到市民心坎上……在顺义区有这样一群人，他们用脚步丈量城市，以饱满的热情和高度的责任感发现、解决基层治理中的问题，他们就是城市网格员和协管员。顺义区通过“两员合一”的创新举措，让基层治理更加精细化、精准化。

网格员入户为市民普及安全知识。（资料图）

深入基层、夯实基础、贴近市民、服务民生，一个个网格内的“小幸福”，构成了社会的“大稳定”“大和谐”。破解基层治理问题要从“根”上发力，网格员每日对照任务清单开展工作。信息采集核实、社情民意收集、城市管理问题巡查、农村人居环境整治、全国文明城区创建、安全隐患排查……他们让“大事小情”件件有着落，市民诉求“不出格”。

网格员为市民答疑解惑。（资料图）

网格员联系着多方力量，发挥着“网格+热线+创城+城乡环境+农村人居环境”的多元治理优势，不断提升基层治理效能。2023年，全区4800余名网格员在4290个单元网格中巡查上报城市管理领域问题73.9万件，收集办理社情民意4.5万件，服务132万名市民。

顺义区网格分布图。

“2023年，顺义区在全市创新推进城市网格员、协管员‘两员合一’工作，形成了区级统筹、部门指导、属地管理、各方联动的良好局面，打造顺义模式，让网格化管理更加精细、基层治理更加活跃。”区民政局党组书记、局长李宝东表示。

“通过整合部门事项和人员力量，顺义区将各类城市协管员纳入网格员队伍，把城市协管员岗位职责划入网格，推动社会治理资源下沉到网格、服务管理力量整合进网格，实现一网多效。”区城指中心党组书记、主任邱广宝介绍。

城市协管员打电话进行数据统计复核。（资料图）

对于纳入网格的城市协管员来说，虽然工作岗位和内容调整了，但责任心始终如一。他们不仅深入社区发现问题、收集民意，还将专业技能与经验带入网格中开展工作、解决问题，让需求在网格中发现、矛盾在网格中化解、环境在网格中整治、安全在网格中防范、服务在网格中开展，网格管理更加专业。

城市协管员队伍融入到网格，村民代表、楼门长等力量汇聚到网格，一批批新鲜“血液”被注入到网格，基层治理活力更加旺盛。各镇（街）及单位建立了切实有效的奖惩措施和考核办法，各级网格人清责明，网格化工作模式推陈出新、井然有序，基层治理“新格局”持续构建。

城市协管员参与安全检查。

下一步，区委社会工作部将持续强化基层治理体系建设，全面统筹推进基层力量融入网格，激发广大城市协管员及网格员干事热情，坚定信心，铆足干劲，奋力书写新时代为民服务的新篇章。

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