“7000元手机维修费竟高达14000元。”据报道，近日，武汉市场监管部门公布了对此事的处罚结果，拟对当事人作出警告、罚款10万元的行政处罚。
维修费比产品价值本身还高一倍，这种离谱的操作引发关注。而从报道看，这家“狠宰”顾客的维修店，套路也玩得相当深，被罚10万元不算冤。
首先是，该维修店在品牌上就有误导消费者之嫌。其注册公司所用“百帮值信”字号，与苹果官方授权服务商“百邦”注音相似，让人误认为是苹果官方授权维修点。
其次，该维修店与消费者签订数据恢复维修单时，故意隐瞒价位，直至手机维修完成后才告知数据恢复费用。而该商家还在最后收费时玩猫儿腻，谎称因恢复数据需要修复手机内多处焊点，欺骗消费者。
诚然，针对所提供的产品及服务，市场主体有一定的自主定价权，但这种定价权不能被滥用，更不能成为乱收费的遮羞布。
我国《价格法》规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。而涉事商家故意隐瞒价格等做法并不符合相关原则。
对于这种乱收费行为，监管部门及时介入，对涉事商家进行了重罚，无疑是对维修店巧立名目、漫天要价行为的有力打击。
长期以来，维修行业乱收费现象一直饱受诟病，尤其是数码产品的维修，本身有较高的专业壁垒。在这种信息不对称的情形下，一些不良商家利用“认知屏障”，巧立名目、胡乱要价，同时又缺乏有效的监管，让消费者有苦说不出。
具体到手机维修行业，一直以来，野蛮生长的山寨手机维修店乱象丛生，不规范、不标准、不透明成了行业痛点。
2015年实施的《移动通信终端售后服务规范》，在维修服务标准化方面，提出要规范手机维修行业乱象，引导行业健康有序发展。
因此，需要品牌方努力降低手机维修成本，同时，不妨把维修服务纳入公司生态链，既能给予消费者维修服务保障、增加品牌美誉度，也利于培养消费者对品牌的忠诚度。
□和生（媒体人）
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