无锡移动践行“心级服务”

转自：中国消费者报

中国消费者报南京讯 “心级服务”，让爱连接。一直以来，无锡移动聚焦消费者需求，致力于以专业、热诚、执着的服务，为消费者带去舒心、贴心、暖心的美好体验。

纸笺传谢意，服务更舒心。“自明厨亮灶项目启动以来，无锡移动作为我们的技术支持，为我们提供了稳定高效的网络服务，对他们专业、及时、主动的服务精神给予感谢……”近日，无锡移动收到一封来自无锡市天一实验幼儿园的表扬信，对其在明厨亮灶项目中的售后维护工作表示衷心的感谢。

在食品安全备受关注的大背景下，无锡移动协助天一实验幼儿园搭建明厨亮灶系统，通过建设远程监控平台，为厨房操作带来透明化和实时监管，有效地保障食品的卫生安全。无锡移动不仅提供了稳定高效的网络服务，并在突发故障时，迅速响应、精准修复，及时保障了幼儿园的食品安全监管不受影响。这份专业与负责，让合作方用得舒心，也让无锡移动的服务品质得到了充分的肯定。

便民有温度，服务更贴心。清晨，无锡移动港下红豆标杆厅的营业员孟敏洁和往常一样，早早来到营业厅，正准备开门，就来了一位面露难色的大叔，原来他的手被划破了，需要创可贴包下伤口。孟敏洁见状，立刻请这位大叔到厅内“爱心专座”休息，并熟练地从“便民药箱”里取出碘伏和创可贴，为大叔处理。这样的暖心画面，及时之“援”，常常在各个移动营业厅里上演。常年的悉心服务与热心交流，让营业员们与辖区居民们都非常熟悉，日常就像与“家里人”沟通交流一样。

多年来，无锡移动营业厅始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，从满足群众多方位、多层次的需求出发，在厅内设置了咨询引导区、自助服务区、等候区、休息区、爱心驿站、手机展览区、5G智慧生活体验馆等区域，通过前置服务、体验服务、关爱服务让大众感受宾至如归。

无锡移动工作人员到无锡市彩虹桥幼儿园参与“爱心助教”活动。

关怀有深度，服务更暖心。今年初，无锡移动“心级服务”小分队走进无锡市彩虹桥幼儿园，与孩子们共度欢乐时光。他们与孩子们一起阅读绘本、户外游戏，为孩子们带去关爱与陪伴。自2019年以来，无锡移动已坚持多年为无锡市彩虹桥幼儿园送去关怀与慰问，用实际行动履行社会责任，传递无限温暖与爱心。（薛晶晶）

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