分类细办 高效做好税费服务工作

今年以来，河北省承德市承德县税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，深入开展“便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，创新实行税费服务事项“化繁为简、特事特办”，推动税费服务质效持续提升。

为进一步提升办税缴费体验，让服务少等待、不等待，承德县税务局在办税服务厅咨询台设置“入厅即办”岗，一些简单事情在咨询台直接办理，无需排队、快速办结、即办即走。

“导税人员耐心指导我们线上办理涉税业务，让我们实现足不出户办理业务。”前来办理业务的刘女士说。

如今，只要轻点鼠标，许多税费业务都可以轻松办理。在非窗口端，承德县税务局聚焦“化繁为简”，积极拓展税费套餐式服务，优化登记、发票、注销、跨区域事项等业务套餐式办理，推进税费种简并申报。

“业务精湛效率高，贴心服务纳税人”。纳税人王汝瑾近日专程给办税大厅送来锦旗，感谢税务部门同志加班加点提供优质服务。前不久，因业务繁忙，纳税人王汝瑾赶到办税服务厅已临近下班时间，契税窗口工作人员快速整理相关资料，半个小时内便为纳税人办理了相关业务，得到纳税人赞许。

多部门联动的便利服务，将税费服务协同程度推上新的高度。今年以来，承德县税务局大力推进跨部门业务整合，联合市场监管、社保、不动产、公安等部门推进企业业务“一件事一次办”，实现社保经办和缴费业务“一厅联办”。

除了“化繁为简”，承德县税务局还推出“特事特办”服务，推动高效办好税费服务这一件事。

“我种了点蔬菜卖，来这里代开一张发票。”急需办理发票代开业务的张大爷来到税务局，导税人员一步步地引导老人填写表格，解释每一个细节，并开通绿色通道，让老人很快拿到了发票。

“我们通过在办税服务厅特别设置‘特事特办’台账，对社保费误缴急需撤销缴费等非常规和急需办理的税费业务第一时间进行处理。同时，持续优化一系列定制服务产品，积极探索面向特殊需求、特殊群体的定制化税费服务，为优化税收营商环境、推动高质量发展贡献力量。”承德县税务局相关负责人表示。

(井鹤妹)

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