解决“套路消费”纠纷维护消费者合法权益|纠纷_新浪财经

　　本报讯（记者杨玲通讯员戴永康）近日，两位市民将两面锦旗送到江南区市场监管局五一市场监管所，对尽职尽责快速高效处置消费投诉【下载黑猫投诉客户端】，切实维护消费者合法权益的市场监管部门执法人员表示感谢。

　　今年4月，江南区“12315”投诉举报中心接到“12345”热线转派的消费纠纷工单，反映两位市民在江南区米兰时尚大道117号智能优选店铺遭遇“套路消费”，分别被商家诱导消费了16800元和6844元。在接到该投诉后，五一市场监管所执法人员立即对该店铺进行执法检查。

　　检查中，执法人员发现该店铺工作人员利用“免费赠送平板电脑”为幌子，诱导消费者进行大额充值消费，并在充值后设置重重障碍，不允许退款，要求消费者必须在一年内将充值金额在店内消费完。执法人员当即指出该店铺经营者的行为违反了相关法律法规，要求其立即整改，停止这种不合法的“套路消费”行为，并要求经营者退还两位消费者被诱导消费的全部金额。

　　在执法人员的监督下，该店铺经营者将两位消费者所充值的全部金额如数退还。