开展“万里行”专项走访助企业节能降本增效|锦州市_新浪财经

转自：辽宁日报

“感谢供电公司的关心，有你们这样坚强的电力保障和贴心服务，我们企业发展的信心更足了……”5月10日，中信锦州金属股份有限公司相关负责人对国网锦州供电公司长期以来在优质服务、供电保障方面所做的工作表示衷心感谢。

今年以来，为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，增强客户满意度和获得感，国网锦州供电公司开展“万里行”专项走访活动，提前梳理重点企业等重要客户台账，完善“一企一策”“一户一策”走访方案，制定详细走访计划和走访内容，为企业送政策、解难题，收集企业对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议，解答企业的疑难问题，全方位分析电量电费情况，帮助其制订用电方案，助力企业节能降本增效。

走访过程中，服务人员为企业发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到“有问题找台区经理”，一个电话即可解决所有用电问题。同时，走访人员通过面对面沟通、手把手指导的方式，帮助企业下载“网上国网”APP并详细讲解操作流程，使其熟悉线上缴费、余额查询、办理改类、过户等各种业务，让企业足不出户即可实现所有用电需求，享受“指尖办电”的服务新体验。

2024年，国网锦州供电公司持续实施优化电力营商环境再提升行动，全力服务实体经济发展，主动对接各类客户用电需求，满足客户诉求和解决业务办理的痛点、堵点问题，推动办电服务品质升级。与此同时，锦州供电公司携手锦州市营商环境建设局、金属新材料行业协会签订合作协议，联合打造全流程、全要素的电力营商服务评价体系，研发获得电力“大众点评”程序，加快推动政务服务平台与电力营销信息系统之间的数据贯通。

图为5月9日，国网锦州供电公司员工对企业用电设施进行巡查，并帮助企业合理规划用电方案。

赵颖红文刘文剑摄