连日来，常熟市碧溪街道周泾村坚持党建引领，充分发挥网格长、网格员作用，倾听社情民意、化解矛盾纠纷、办好民生实事。
“微调解”助推“大和谐”
为充分激活网格力量，周泾村全面动员骨干党员、热心村民担任网格长，由网格长带领网格员开展常态化入户走访，形成问题反馈、需求解决、意见建议“三张清单”，推动建立村民“点单”、村委“派单”、网格员“清单”服务模式。网格员充分利用“听、察、调”三步工作法调解矛盾纠纷，在倾听当事人诉说中，安抚当事人情绪，了解当事人诉求，找到矛盾症结；在现场仔细观察中，梳理研判，分析矛盾发生的起因经过；在全面了解事件基础上，采取融情、融理、融法的方式，精准有效的做好调解，有力确保了“小事不出网格，大事不出村委，矛盾不上交”。
周泾村道院村民钱奶奶已年满80岁高龄，育有三个儿子，老伴去世多年，对该怎样赡养老母亲，前段时间，兄弟三家产生分歧，并就此事多次发生争吵，为此，钱奶奶很是苦恼，网格员在走访时了解到该情况后，立即将事情上报网格长及村委包联干部。网格员将情况上报后，网格长立即着手准备调解工作，在调解过程中，网格长把三兄弟一起召集于村委，聆听老人和三个儿子的想法。经了解，三子并非都不愿意赡养老人，只是因为小儿子长期住市区，而大儿子及次子住在乡下，由于小儿子工作原因多次未能按期接送老人，导致三子产生矛盾隔阂。网格长针对大家提出的问题，一一进行开导，最后，在多方见证下，兄弟三人就钱奶奶的赡养、医疗以及身后事等问题达成了一致意见，至此，一起龃龉多时的家庭纠纷，妥善化解，得以平息，使老人能定心安享晚年，真正做到了小事不出格、难事不出村，保障了村委的和谐稳定。
“微走访”带来“大真情”
群众反映的琐碎小事，就是村委关注的民生大事。为切实解决村委孤、寡、残等弱势群众的生产、生活问题，周泾村持续延伸先锋阵地“根系”，把红色力量下沉到网格内，常态化走访联系困难群众，面对面倾听真实想法，及时解决“急难愁盼”。
家住周泾村徐家巷的老沈是村委的低保边缘户，身为残疾人的他，前几年不幸身患尿毒症，每周2次血透治疗，已失去劳动能力，其爱人已退休，独子常年在外地打工，家庭收入微薄，生活十分困苦。在了解情况后，网格长曹永乾组织网格员、志愿者每周上门一次了解他们的身体、生活情况。天热时，为他们送上防暑降温物品，并叮嘱做好防暑降温措施；降温时，还为他们送上毛毯、食用油、餐巾纸等生活用品，帮助他们舒心过冬；逢年过节开展走访慰问，帮助困难户重拾对未来生活的信心，帮助他们走出困境。
周泾村从百姓最关心的小事入手，以事事用心换来他们的安心暖心，进一步为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”。
“微举动”解决“大问题”
“咔擦、咔擦、咔擦……”随着周泾村义剪志愿者手中剪子发出清脆的剪发声，不一会儿，80岁陈奶奶的头发就变得整整齐齐。陈奶奶对着镜子一照, 高兴地说：“我的头发都白了，但是发型很精神，我很喜欢！”在日间照料中心，义剪的志愿者为老人们免费理发、做发型。
民生无小事，枝叶总关情。周泾村网格员了解到辖区部分老年人反映每次理发都要去街上，路远腿脚又不方便，理发成了难题，村里便招募志愿者组建义剪志愿服务队。志愿者定期至日间照料中心为老年人理发，为他们送去关爱，解决老年人行动不便的“大问题”。
“微宣讲”传递“大真谛”
周泾村村委将理论宣讲融入网格治理，组织辖区青少年开展“强国复兴有我”群众性主题宣传教育活动，网格员采取当下青少年喜闻乐见的宣讲形式，字字慷锵有力，句句激情昂扬地讲述了“铁血男儿夏明翰，丹心永照后来人”的故事，深入浅出的讲解了党的二十大报告，并且提出了“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年进步则国进步”的殷切期望，将爱国情感的种子深深地种在每一名青少年的心中，切实做好未成年人思想政治教育，助力青少年“扣好人生第一粒扣子”。
“现在是真省心。有啥事，咱不愁，我们的网格员就在身边，什么事都能帮忙办。这服务真的好到我们心坎里了。”说起网格微服务的便利，村民张春江高兴地竖起了大拇指。碧溪街道周泾村村委工作人员表示，下一步，村委将持续精耕细作“小微实事”，聚集网格合力，聚焦解决民生问题，发挥多元网格共治力量，在组织根系畅通、网格力量凝聚、治理能力提升上下功夫，画好党建引领基层治理路线图，以“网格治理”托起群众稳稳的幸福。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 王菲
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