中国互金协会：催收人员每年应至少进行一次催收业务培训和考核|指引_新浪财经

北京商报讯（记者廖蒙）5月15日，据中国互联网金融协会（以下简称“协会”）消息，为进一步规范互联网金融贷后催收业务，保护债权人、债务人及相关当事人的合法权益，促进消费金融业务健康有序发展，协会按照《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准研制了《互联网金融贷后催收业务指引》（以下简称《指引》）。

《指引》指出，金融机构应切实履行贷后催收业务主体责任，不断加强本机构催收能力建设，审慎实施外包。金融机构应加强对第三方催收机构的管理、监督和检查，做好风险预警和应急处置工作，防范不当催收、个人信息泄露等风险。金融机构和第三方催收机构开展催收工作应遵循“依法合规、平等客观、保护隐私”的原则，严格遵守相关法律法规和国家有关规定，以客观事实为依据，不得侵犯债务人及联系人等相关当事人的合法权益。

《指引》要求，金融机构和第三方催收机构应加强催收组织管理，明确具体负责催收业务的管理部门，指定一名高级管理人员负责管理相关工作。有条件的金融机构可组建专门负责催收业务的部门。催收人员上岗前应进行必要的岗前培训和考核，并签署个人信息安全保密承诺书。岗前培训和考核的主要内容应包括金融基础知识、职业道德、作业规范、网络安全知识和保护客户隐私的相关要求等。催收人员每年应至少进行一次催收业务、网络安全意识培训和考核。