报告：成本控制优化成为银行提升竞争力的关键手段

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张均斌）毕马威中国近日发布《超越“降本控费” 银行如何通过战略性的成本优化创造价值》研究报告（以下简称“报告”）。报告显示，银行作为金融行业的核心机构，其运营效率和成本控制直接影响到金融服务的品质和行业的稳健发展。目前，成本控制优化成为银行提升竞争力的关键手段。

报告认为，在减费让利措施、市场竞争加剧等多重因素的影响下，银行业利润增速正面临着前所未有的压力，在保障业务稳定高效运行的同时，利用生成式人工智能、大模型等前沿应用，实现成本的有效控制和优化，成为目前银行业关注的焦点，也是各大银行亟待解决的关键课题。

毕马威中国银行与资管行业首席信息官咨询服务主管合伙人柳晓光表示，银行正在转向更高效的自动化流程，利用大数据和AI技术简化流程并提高管理效率。同时，除了关注技术交付，银行还需要关注建立正确的运营架构和机制，这对于降低业务成本同样重要。人工智能不仅能够帮助银行提升服务和增强客户体验，还能够在风险管理、客户服务和产品创新等方面带来革命性的变化，这些应用将极大地推动银行业务的转型和增长，为银行带来显著的经济效益。

在推动成本转型的过程中，银行需要平衡好投入与产出的关系，确保转型计划的可持续性和可行性。报告强调，数字化转型并非简单的技术升级，更是银行业务模式、产品和服务方面的全面优化。银行应借助大数据、人工智能等尖端技术，驱动成本转型，推动业务流程的自动化和智能化，降低成本并提高运营效率，实现成本的精细化管理。

毕马威亚太区及中国金融业主管合伙人张楚东表示，单纯的规模扩张和快速增长已不再适应当下行业环境。对于银行而言，成本优化并非一时一地的战术调整，而是关乎长远发展、需从全局视角出发，全面审视并精确衡量整个价值链中各个环节的实际成本，银行需要转向更全面、更平衡、更具战略性的成本优化策略，并对比分析其他可能带来相似价值增长效果的方案的成本效益，避免单纯追求成本削减的策略，从而推动银行持续创新与稳健发展。

责任编辑：宁迪

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