以企业和群众视角提升政务服务能力|抚顺市_新浪财经

转自：辽宁日报

本报讯记者黄岩报道记者日前从全省司法行政审批工作座谈会上了解到，今年全省司法行政系统继续推进“一网通办”“全程网办”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等重点工作，打造行政审批“升级版”。

目前，全省司法行政系统的行政许可、行政确认事项共14类，具体办理事项66项，省、市司法行政机关依托一体化政务服务平台审批系统，推进“全程网办”和线上线下审批融合，行政相对人可根据需求自主选择申请方式。

为提升审批效率，全省司法行政系统在省、市审批事项实现“全程网办”的基础上，积极推进电子档案管理信息系统建设。目前，省司法厅已经对电子档案全面进行归档，沈阳、大连、鞍山、抚顺、丹东、葫芦岛等地也已开始使用电子文件归档管理系统，最大限度避免因省、市两级平台数据传输问题导致申请人重复申报、多次申报情况的发生，提升“全程网办”效果。

省司法厅要求，全省司法行政系统继续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，推动政务服务管理人员亲身体验办事流程，深入了解和严格把控申请、受理、审批、出证各环节，从中发现并解决潜在的问题，提高办事效率。今年以来，全省司法行政系统共完成“领导干部走流程”227人次，“我陪群众走流程”206人次，“政务服务体验员”143人次，从企业和群众视角找准政务服务的提升空间。

据了解，目前，全省司法行政系统以政务服务标准化、规范化、便利化为目标，持续深化“一网通办”改革。沈阳组织市区两级行政审批部门负责人签订承诺书，开展“沈阳司法融易办”活动；抚顺将52项行政许可和行政确认事项全部纳入《办事不找关系指南》；本溪推出的“政务管家”服务活动，审批结束后续事项由“政务管家”接手、帮办，当事人无须多部门跑动；辽阳的即来即办事项达到事项总数的90%以上；铁岭对拟申请专兼职律师的申请人进行现场申报培训，更好满足办事需求。