实打实把服务做到群众心坎里_新浪财经

近年来，华能雅江公司“三色帆·格桑花”志愿者服务队积极参与山南市脱贫攻坚、乡村振兴、产业发展、民族团结各项工作，该公司先后荣获自治区民族团结进步示范单位、最佳志愿服务组织奖等荣誉35项，成为山南市富有特色的志愿服务品牌。目前，志愿服务队已发展队员达150名，他们像一朵朵“格桑花”在雅砻大地争相绽放，用行动践行着建设幸福美丽西藏的青春梦想。

2007年，华能雅江公司“三色帆·格桑花”志愿者服务队在加查县玛罗村开展入户调研，了解到该村道路条件差、饮水不便，严重影响村民生产生活情况。

得知这一情况，志愿者及时将群众的困难和需求汇总整理，并形成报告向公司进行了汇报。根据群众期盼和帮扶建议，公司积极履行企业社会责任，随即组织开展实地调研，投入180余万元帮助玛罗村修建了一条490米的混凝土路，以及长约6000米的饮水惠民工程，彻底解决了困扰该村96户300余名群众多年的交通难、饮水难问题。

在施工过程中，公司还通过“传帮带”的方式，雇佣当地群众参与公路和水渠修建。回想当年的务工经历，当地村民格桑说：“华能雅江公司和他们的志愿者不仅帮我们解决了燃眉之急，参与修公路和水渠的过程让我们掌握了技能，现在我也走出了村子，哪里有工地我就跟着去，家里也变得富裕了！”如今，这条路被当地群众亲切地称作“华能路”，这也成为“企地联动、共奔小康”的暖心工程。

2023年12月18日，村民红昌敲开了当时正在承担驻村工作的“三色帆·格桑花”志愿者沙买朝的房门。“我手机里面的一万元，被小孩打游戏花掉了，这可是我三个月打工赚来的，我该怎么办啊？”感受到红昌的焦急，沙买朝请他坐下，安抚红昌及孩子的情绪，了解详细情况，查看了手机转账、消费记录，并联系三家游戏公司和短视频平台，掌握事件的基本情况。

为帮村民将钱及时追回，沙买朝等志愿服务者先后与三家游戏公司、短视频平台通话时间长达4个小时，填写证明文件9页，起草多份佐证资料，整理消费记录8页，拍摄佐证视频8个，提供其他证明材料10份，帮助红昌追回未成年人不良网络消费8634.6元，除游戏消费的300多元外，其余网络充值资金全部退还至村民的银行卡。

志愿者们还把此次事件作为负面案例，公司各驻村队员向群众宣讲游戏诈骗套路、虚拟消费诈骗16场次，教育引导群众守好自己的钱袋子。“这样的宣讲对我们文化水平相对低的农牧区太需要了，以后给孩子玩手机可不能任性，辛苦挣来的钱就这么‘凭空消失’可就冤了！”听完宣讲后的群众纷纷议论道。

2023年10月本是青稞归仓、梨子出售的丰收时节，但却愁坏了加查县共康村的5户搬迁户。

因正处在搬迁时节，家中又缺少劳动力，眼瞅着辛苦了一年的果实，就要坏在田里的时候，村民格桑想到了华能雅江公司“三色帆·格桑花”志愿者服务队。了解到群众的困难后，华能雅江公司“三色帆·格桑花”志愿者服务队负责人阮老决定：决不能让果实坏在田里！

阮老主动对接村“两委”，组织志愿者12名人员，前往共康村利用三天时间，帮助群众收割青稞、采摘梨子，确保群众的辛勤劳动粒粒归仓。“乡村振兴正当时，地里的农作物可都是群众的生活底子，更是实现美好生活向往的根本，只要群众有需要，我们的志愿服务一定随叫随到！”阮老感慨道。