【地评线】彩云网评：“520”加班彰显服务温度_新浪财经

合理轮换休息，提高效率，确保群众“520”登记结婚过程的美好体验，把好事办好，化为民生福祉。

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彩云网评特约评论员何冠军

　　因谐音“我爱你”，“520”成为不少情侣选择领取结婚证的热门日。随着这一天的临近，已有不少地方婚姻登记部门宣布届时将加班加点办理结婚登记，“不办完不打烊”。其中，部分地方在5月20日线上预约结婚登记名额已满的基础上，宣布“放开”线下排队登记。

　　结婚是人生大事，选取良辰吉日进行登记或者举行婚礼，是大多数人的选择，也是公众内心追求幸福美满的体现。5月20日登记结婚，讨个好彩头、图个好寓意，蕴含着双方彼此相爱的深情，也寄托着“执子之手、与子偕老”的期许。多地民政部门回应民众需求，主动为“爱”加班，以便利服务“成人之美”，为计划结婚的人们送上了一份甜蜜祝福，彰显了公共服务温暖人心的温度。这样的做法值得点赞！

　　日常工作中，政府部门法定工作日按时上、下班无可厚非，但是类似婚姻登记这样的公共服务窗口，却往往面临着群众办事时间上的错位，或者因为上班时间走不开，或者遇到临时紧急情况，或者是“520”“七夕”等特殊日子适逢节假日……诸多情况都会导致人们需要在非工作日、非工作时间办理事项。面对群众的需求，主动调整作息时间表，急事急办、特事特办，做到“让群众少跑腿”“为大家办成事”，正是“民有所呼，政有所应”的具体表现，折射着以人为本、为民服务的情怀。这些精准化、个性化的服务细节叠加起来，就能成就一城市可亲可爱的独特气质，增强人们内心的认同感、归属感、幸福感。

　　当然，任何改革都是系统工程，“520”为“爱”加班看似简单，实则牵一发动全身。如果没有科学合理的统筹调度，单纯要求窗口办事人员早上班、晚下班，加班加点，也极有可能出现人流短时间段内的扎堆、拥挤，造成排队等待时间过长、工作人员疲惫低效等不良后果，给欢天喜地、为爱而来的群众心口“添堵”，让窗口内办事人员的工作热情受损、工作自豪感和价值感下降，最终使“520”为“爱”加班成为热闹好看却没有实际效果的形式。对此，必须未雨绸缪，提前做好应对。

　　令人欣慰的是，已经有少地方在提出为“爱”加班的同时，也在着手制定相应的措施，比如，5月20日，深圳市各区婚姻登记处将全天上班为市民办理结婚登记，全力满足市民当天办理结婚登记的需求。又如，芜湖市民政部门表示为应对“520”扎堆领证高峰，已要求各县区婚姻登记部门提前制定专项工作方案，对可能的婚姻登记人数进行预判，提前告知当事人需要准备的婚姻登记材料，提高当天办事效率，同进也将通过采取增加人手、延长服务时间等措施，尽力满足新人登记需求。

　　坚持系统谋划，把细节想透，加强流量预测监测，综合协调调配窗口人力资源，合理轮换休息，提高效率，确保群众“520”登记结婚过程的美好体验，维护工作人员权益，实现多赢局面，才能保障改革落地，把好事办好，化为民生福祉。