陕西榆林：支付便利化再升级|榆林市_新浪财经

转自：中国金融新闻网

　　今年以来，人民银行榆林市分行持续优化老年人和外籍来华等人员的支付服务，形成“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系，不断提升各场景支付服务体验。

　　聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，人民银行榆林市分行通过实地调研、现场督导等方式指导12家收单机构新增或改造重点商户银行卡受理设备软硬件，升级POS机外卡刷卡能力，并在商户收银台显著位置放置外卡受理标识。组织专业人员走入商户开展外卡受理、操作流程等业务培训，使广大商户熟练掌握POS机的操作功能，提升商户运营效率和收款便利性。如榆阳机场商户的POS机已全部支持外卡刷卡，同时设立支持外卡取现的ATM机具。

　　人民银行榆林市分行指导当地金融机构督促经营主体依法依规保障现金支付，做好零钱备付。榆林市29家银行的545个网点推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品，截至5月8日，全市已发放12499个“零钱包”，其中农业银行榆林分行、长安银行榆林分行分别与榆林市四海食品配送有限责任公司签订小面额现金优化服务协议，全面满足出租、餐饮等行业现金找零需求。同时，对榆林市556台ATM（含CRS）机具进行升级改造，支持老年人、外籍来榆人员等群体使用境内、外银行卡支取人民币现金。截至目前，541台ATM机具均开通外卡取现功能，522台机具张贴外卡受理标识。中国银行榆林分行21个银行网点已提供柜台外币与人民币相互兑换服务，近期将在榆阳机场、永昌国际酒店增设外币兑换咨询点。

　　榆林市银行和非银收单机构持续完善移动支付服务，简化业务流程，提高绑卡成功率，积极开展外卡内绑业务额度提升工作，宣传推广手机银行、微信支付、云闪付等移动支付工具。截至目前，榆林市566户重点商户均可支持移动支付，有效提升移动支付的友好度和便利性。榆林市金融机构在万达、时光天街等大型商圈，红碱淖、波浪谷等旅游景区，永昌国际酒店、石油宾馆、交通大学第一附属医院榆林医院、榆林火车站等重点场所配备码牌、POS机具、现金，全面支持受理移动支付、银行卡、现金等支付方式，保障消费者自主选择支付工具。当地金融机构还引导经营主体签订《不拒收人民币现金承诺书》，张贴“支持现金支付”标识，引导商户尊重公众支付选择权，共同构造包容多样的支付受理环境。

　　榆林市设立了兴业银行榆林分行营业部、交通银行榆林分行营业部等8个外籍来华人员账户服务重点银行网点，其中3个网点已达标账户服务示范网点，网点均已完成适老化服务改造，新设“支付便利化服务台”“境外来宾服务专窗”等，同时为外籍来榆人员提供开立银行账户、咨询支付方式、协助下载开通移动支付、货币兑换以及配备网点外语员工和多语种翻译器、咨询投诉电话等一站式支付便利服务，搭建支付、兑换、咨询、引导于一体的示范支付网点，全面提升老年人、外籍来榆人员金融服务体验。

　　榆林市在陕西省非物质文化遗产非遗特色示范街区——榆林古城老街以及榆林中心文化旅游网红街区——夫子庙打造两个“支付便利街区”特色场景，当地银行和非银收单机构布放极具榆林特色的“驼城聚合码牌”，提升外卡绑定扫码、老年人扫码支付质效。截至目前，34家商户已支持支付宝、微信支付、云闪付、网上银行等电子支付二维码一体扫码，同时结合“驼城非遗荟”等主题文旅活动开展支付便利优惠活动，为特色街区提供丰富支付服务。

　　榆林市金融机构充分运用线上、线下各类渠道，常态化开展优化支付服务宣传，不断提升老年人、外籍来榆人员等群体对支付服务的认知度。一方面，通过公众号、视频号等线上媒体加强政策宣导和解读，丰富线上宣传内容与形式，让境外来榆人员第一时间了解外币兑换、取现、刷卡等支付服务。另一方面，加大线下宣传力度，立足营业网点宣传阵地，摆放中英文双语版《畅游三秦陕“付”攻略境外来陕人员消费支付方式指南》等宣传资料，走进学校、商圈等向境外来榆人员充分介绍刷卡支付、扫码支付、数字人民币等业务功能，满足客户多样化的支付需求。