转自：中国市场监管报
本报讯 江苏省常州市武进区消费者协会联合多个部门，近期成功处置一起预付卡消费维权 【下载黑猫投诉客户端】案件，取得良好法律效果和社会效果。
2023年2月至12月初，武进区雪堰镇某美容美发店转让导致原预付卡无法正常使用，28名消费者权益受损，损失合计28万元。原商家拒绝退款后又拒不出面解决问题。
武进区市场监管局工作人员经申请批准后第一时间查封商家的经营场所，拷贝店内电脑存储数据，固定原始证据，同时通过诉讼保全手段，成功查封负责人杨某某等人的现金、股票、房产、汽车等资产，为开展后续工作奠定基础。
2023年7月19日，武进区消费者协会会同区检察院，首次召开预付卡消费纠纷支持起诉公开听证会，区市场监管局公职律师代表消费者协会，参与联合听证活动。经听证，一致认为区检察院和消费者协会应当支持消费者提起诉讼。同年8月，武进区消费者协会和区检察院同时向区法院提交支持起诉书。
3月12日，武进区法院作出一审判决，判令3个被告人“退一赔三”，即除了退赔28万元外，另判惩罚性赔偿84万元。接下来，武进区市场监管局和区商务局还将对该案被告商家作行政处理，惩戒其不诚信经营行为。
据了解，该案的顺利判决有效维护了消费者的合法权益，具有一定的警示教育意义，有助于进一步规范预付式消费市场秩序，推动法治化营商环境持续优化。
□施 渊
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