敢立潮头勇争先——浙江联通服务之星刘恩|浙江联通_新浪财经

来源：中国网

刘恩，杭州联通大企业客户部的一名行业经理，入职以来，他始终以“敢立潮头勇争先”的态度，对自己高标准、严要求，取得了优异的工作成绩，并受到了同事们和服务客户的一致好评。

聚焦主责主业拓宽合作领域

刘恩踏实践行“铁脚板”精神，聚焦基础业务，抢抓高价值、高潜力客户-极氪汽车，成功拓展浙江极氪云犀跨域移网手机项目。该项目是全国跨域业务的一个标杆项目，也是省内首个云犀跨域项目。

在项目开展过程中，刘恩紧盯客情、循序而进。2022年，刘恩得知客户底层网络和系统亟待更新，立即着手需求调研，收集行业前沿技术、定期拜访客户沟通进展，历经五个月，成功中标客户私有云IDC及波分项目，攻占了客户信息化底座，并通过制定客户一线人员管控手机方案和进一步的客情攻坚，成功与客户达成金融分期合约机项目合作。

在客情不断深入的过程中，刘恩和团队伙伴们了解到存量数字中继、400业务比较分散，回访接通率不高等问题，于是分析制定了客户专属云讯通方案，结合杭州联通云联网、云呼叫中心、企业名片等多业务优势，成功与客户达成合作意向，并深耕拓面，成功中标浙江极氪呼叫中心及部分线路业务，2022年年中再次中标包括IDC、省际大带宽和隐私宝在内多项业务。

攻坚克难勇争锋优化服务快突破

2022年6月，客户确认了门户网站私有云IDC规划，需要在1个月内完成两个双活机房的接入上电，同时要求8条互联电路同时建设竣工。因客户需求急、要求高，为了项目如期交付，刘恩积极学习IDC专业及波分电路专业知识，并根据客户提供的清单和进度表，确认机房改造工程部署施工的有效性。

7月底，遇到机房采购PDU周期长但客户机房上电需求紧急的困难，刘恩接到通知后立即沟通协调，积极协同客户多部门，同时借力公司内各部门专家、能人，白天去其它机房借调PDU、晚上加急送到指定机房通宵完成安装测试。在他日以继夜抢工期下，团队保质保量完成了机房准时上电和8条互联电路的准时开通，项目最终顺利完成交付。他认真负责的态度得到了客户的高度认可，也稳固了客情关系。

青衿之志，履践致远;行远自迩，笃行不怠。刘恩时刻扎根一线，聚焦主责主业，通过不断学习，以专业和优质的服务深化客情，在行业客户拓展过程中不断超越自我，让青春在奋斗中绽放。

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