听·见丨消费券不可忽视“银发困境”_新浪财经

转自：上观新闻

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“下载指定App，完成实名登记，找到消费券申领入口，提交资料审核，审核通过后凭码消费……”这一系列操作对于许多希望申领消费券的老年人来说，或许就如同一阵云里雾里的“走迷宫”。一些老人会感到无从下手，最终也只能无奈放下手机。

作为一种刺激消费的政策工具，近年来，消费券频繁亮相于日常用品、冰雪运动、电影娱乐、餐饮美食等消费领域，愈加丰富的消费场景备受大众青睐。然而，随着消费券红利的不断释放，不难发现一个现象：目前各地发放的绝大多数类型消费券，需通过特定的手机应用和小程序领取，对于年轻人来说，这些操作可能轻而易举。但是对于那些不擅长使用智能手机、对数字操作感到陌生的老年人群体而言，线上抢券、用券无疑成了一道难以逾越的鸿沟。

当政策善意遭遇数字壁垒，不仅影响了消费券政策的普惠效果，也让不少老年人在数字时代感受到了一定程度的“边缘化”。

如何把好事办好，惠及更多老年人？今年全国两会期间，就有政协委员建议：打造线上线下一体化的消费券发放与核销体系；在商场、社区服务中心等人流量密集处设置纸质消费券领取点，方便不会使用智能手机的老年人群体。这一建议直击老年消费者领券用券的痛点，具有一定的现实针对性，在社交媒体上收获了大量好评。就有网友表示，“对消费券进行‘适老化改造’，不仅体现了对老年人群体的关怀，更是社会包容性和公平性的体现。”

目前，各地正不断推出支持新春消费的福利政策，有必要在消费券发放中充分考虑老年人群体的实际情况，将“适老化改造”作为政策设计的重要环节。其中，就可结合代表委员的建议，打造线上线下并行的消费券发放与核销体系，预留一定比例的消费券以纸质的形式进行定向发放，或通过身份证核验等形式实现直接消费，从而为老年消费者提供便利。与此同时，也可结合老年群体的消费特点，设置诸如药品、养老服务等专项消费券，覆盖更多老年消费者和消费需求。如此一来，从“数字优先”转向“包容性设计”，既能让老人“抢得到”“用得上”消费券，还能实现消费券多元促消费的效果，更好惠及企业和市场。

应该看到的是，对消费券等普惠性政策实施“适老化改造”，不仅是对政策的进一步完善，更是社会治理精细化的积极尝试。随着人口结构的不断变化，老年人群体正逐渐成为社会不可忽视的重要力量。他们的生活需求、消费期待以及消费能力，都应被纳入政策制定和社会治理的考量范畴。如果不给予足够的重视，则不仅会导致老年人群体的边缘化，还可能会错失发展“银发经济”的好契机。

适老化不是技术施舍，而是承认每个年龄都有其独特的价值和需求。当社会愿为老龄化“弯腰”，从老人的老花镜、颤抖的手指、缓慢的脚步出发，那些藏在政策细节里的人文关怀，终将织密一张不让任何人掉队的温暖保障网。（苏新宇）

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