北京市民公共行为文明指数得分90.80分|北京市_新浪财经

昨天，2024年北京市民公共行为文明指数（下文简称“文明指数”）发布，得分90.80分，比上一年度提升0.07个分值。首都文明办表示，文明指数调查推出20年来，北京市民公共行为文明指数从2005年的65.21分到2024年的90.80分，保持了连续提升态势，体现出首都市民的文明意识在不断增强、文明素养在不断提升。

公共秩序提升最明显

近年来，首都文明办委托中国人民大学文明指数课题组，通过问卷调查、实地观测、网络监测相结合的方式，持续开展文明指数调查。最新调查结果显示，2024年，本市在公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与五大指标体系中，公共秩序提升最为明显。其下设的交通秩序、旅游秩序和社区秩序指标得分及增幅排名均比较靠前。值得注意的是“机动车在交通路口、斑马线前不礼让行人”“机动车闯红灯”“机动车逆行”等往年突出的不文明行为发生率均有所下降，表明“文明驾车礼让行人”的社会宣传成果不断巩固，本市连续进行的共享单车“百日行动”专项治理、“文明出行”等行动成效显著。

调查结果还显示，社区秩序和社区卫生得分也有所上升。“在社区遛狗时不及时清理粪便”“乱堆放垃圾杂物”“遛狗时不拴绳”等不文明行为明显减少，充分显示了本市广泛开展“文明养犬在行动”主题宣传实践活动，针对堆物堆料、不拴犬链遛犬等行为持续加大整治力度等举措的积极成效。

文明发帖、评论超八成

在网络文明监测中，课题组在新浪微博、小红书、百度贴吧、抖音以及人民网(21.640, -0.27, -1.23%)、澎湃新闻、腾讯新闻等平台收集2024年全年IP属地为北京的用户所发布的帖子和评论数据79784条。统计数据显示，文明发帖及评论数据共64625条，占比约为81%，表明多数北京市民能够做到文明上网、文明用网，在网络发言与交流时保持理性、客观、温和发言。其中，“讽刺挖苦”“盲目跟风”等不文明上网行为占比相较上一年度数据持续降低。

另外，问卷调查结果显示，公共参与以93.33分居于五大一级指标首位，明显高于公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏得分，展现出市民在“热心参与各类公益活动”“用实际行动支持北京举办的各类国际国内重大活动”方面表现优异，展现了首都市民“热情开朗、大气开放、积极向上、乐于助人”的优秀品质。

市民公共交往文明水平还有待提高

调查结果还显示，市民公共交往文明水平有所波动，在“热情回答陌生人询问，为他人指路”“使用请、谢谢、对不起等文明用语”“在别人需要帮助时主动伸出援助之手”等方面的得分有所下降；外卖、快递从业人员交通不文明行为发生次数占比较高；“语言粗俗”“传播不良信息”等不文明上网行为有所增加，短视频领域中演绎炒作、造假摆拍、恶意营销等现象依然存在。这些问题为首都公共文明治理提供了重要参考依据。

接下来，首都文明办将根据文明指数调查结果，会同有关单位采取有力举措，继续推动首都公共文明建设取得更大成效。如：推动快递、外卖等新就业群体学习交通安全法规，不断提升自身文明素养，形成遵守交通法规、尊重社区秩序、文明友善服务的意识；进一步强化网络优秀内容支撑，完善长效治理机制，抓实网络空间阵地建设，不断夯实数字时代文明根基等。

文/本报记者王薇