暖民心、破难题、优服务|政务大厅_新浪财经

上花岔乡群众采挖药材（榆中县委宣传部供图）

2024年，兰州市各区县以深化“三抓三促”行动为抓手，锚定民生改善、产业升级和政务提效，推动经济社会高质量发展迈上新台阶。七里河区破解群众出行“老大难”，榆中县打通乡村供水“最后一公里”，城关区打造政务服务“智慧新标杆”……一项项务实举措，彰显党建引领下的为民初心；一处处民生蜕变，见证群众需求导向的实干担当。各区县以硬招实招破解难题，以暖心服务回应期待，绘就了一幅“破题纾困、枝叶关情”的惠民实景图。

七里河区

修缮道路解民忧，精准监督暖民心

在七里河区西园街道明仁花苑小区，一条新铺设的道路让居民们赞不绝口。“问题解决得很快，现在小区门口的道路不堵了，也安全了，大家出行方便多了。”小区居民张阿姨感慨地说。“三抓三促”行动开展以来，七里河区聚焦群众关切，以务实高效作风全力办好民生实事，解决了一批关乎民生福祉的突出问题，不断提升群众幸福感、获得感和安全感。

明仁花苑小区门口的道路因年久失修，路面坑洼不平，加之车辆随意停放，原本就不宽的道路拥堵严重，存在一定安全隐患，影响了小区居民的正常出行。七里河区采取区“三抓三促”行动办公室分类转办、区纪委监委跟进督办的方式，督促西园街道和交警、自然资源、住建、城管等相关单位核实并协调解决问题，并于2024年3月初召开了专题会议研究解决措施，就道路权属、改造经费、翻修方式等事项达成共识，同时加强道路改造前的巡查监管、疏导劝导工作。

西园街道积极协调周边相关单位、企业、业委会和热心人士募集资金，于2024年4月13日开始对该路段进行改造，铺设路面80米，同步安装了人车分道隔离栏和路灯，并设置了交通警示标识，重新划定了交通标线，目前道路已完成改造并投入使用，有效改善了居民出行条件和交通安全环境。

“群众事无小事，民有所呼，必有所应。”七里河区“三抓三促”行动领导小组办公室负责人表示，将继续以督办社会监督件为抓手，突出解决一批民生难点问题，推动七里河高质量发展。

城关区

“六个通办”打造政务服务新体验

“以前办个事得跑好几个地方，现在好了，一窗受理，省时省力。”正在办理企业注册的王先生对记者说道。他所说的“一窗受理”，正是城关区推行的“六个通办”改革之一。近年来，兰州市城关区以“优化营商环境提质增效年”行动为契机，创新推出一窗、一网、一证、一码、一次、一地“六个通办”改革，通过整合商事登记、税务、医保、社保等106个专业综合窗口和12个无差别综合窗口，城关区实现了942项区级事项前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，大大提升了审批效率。

走进城关区政务大厅，智能超级柜台吸引了记者的目光。办理业务的群众仅需“刷脸”即可完成全流程办理，智能设备的高效便捷令人赞叹。据政务大厅工作人员介绍，智能超级柜台集成了人脸识别、证照打印等10余项功能，不仅提升了审批效率60%以上，更为市民提供了便捷、高效的服务体验。

“现在办事真是越来越方便了，再也不用带一堆纸质材料了。”正在办理社保业务的张女士感慨道。城关区联合甘肃省大数据中心，推动14类高频电子证照全面接入政务云平台，实现社保、医疗等领域“扫码亮证”。目前累计调用电子证照500万次，企业群众办事纸质材料提交量减少80%，“一次办好”成功率提升至98%。作为全省“扫码亮证”试点，城关区还在交通、医疗、教育等6大领域打造“居民码”“企业码”应用场景，实现300项服务“一码通享”。政务大厅智能化设备100%支持扫码功能，群众通过“甘快办”App即可完成全流程“无感办事”。2024年累计办结“一件事”5.2万件，群众满意度达99.8%。

城关区政务服务局相关负责人介绍道，城关区以技术革新提升效率，以人性化服务传递温度，形成“智能+暖心”双轨并行的服务模式。部署集成式自助服务一体机，提供“24小时不打烊”服务，累计自助办件6.9万件；构建数字政府运营指挥中心，实时监测办件效率、群众评价等数据，动态优化服务策略；实现区街社区三级窗口视频连线、材料互传，解决基层群众“跑远路”难题。

榆中县

破解饮水难题，助力乡村振兴

清晨的榆中县马坡乡河湾村，村民王女士拧开自家院里的水龙头，清冽的自来水哗哗流出。她一边接水一边感慨：“过去挑水要走二里地，遇到枯水期还得排队，现在一拧就有水，真是方便！”

曾经，榆中县马坡乡河湾村的饮用水源主要依靠常流山泉水，虽然水质清澈，但给水管网未入户，村民取水极为不便，特别是在枯水期，水量不足导致供水不稳定，严重影响了村民的生活和生产用水需求。2024年，榆中县以深化“头雁项目”党建品牌为抓手，建立全周期管理机制，将供水工程列为重点民生项目，实施了马坡乡河湾村宜居宜业和美乡村供排水工程，该工程通过新建调蓄水池、新建供水管网、新增入户设施等相关配套附属建筑物，有效解决了当地供水能力不足、供水不稳定等问题，让河湾村彻底告别了“挑水时代”。

“我们村这么多年终于实现了自来水入户，全村326户1252人现在能够饮用到持续稳定的安全水放心水，这极大地方便了群众的生活，以后我们大家的生活会越来越好。”河湾村党支部副书记王继舜说。

与此同时，榆中县持续做优做强特色优势产业，今年以来建成了一批高原夏菜育苗中心、中药材种苗繁育基地和马铃薯标准化种薯扩繁基地。在上花岔乡，中药材产业已成为群众增收的重要渠道。甘肃正源农林科技有限公司负责人周文虎兴奋地说：“在乡政府的帮助下，我们公司实施了中药材绿色标准化种植项目，建有加工车间、冷藏库等设施，今年已采挖甘草1500亩，加工鲜甘草、甘草片3500吨，带动了附近农户就近务工200余人，人均年增收1.5万元。”

“自家地里的活忙完了，我们就来合作社打工，这里忙的时候有200多名工人加工甘草，我一个月能挣5000元左右，磨刀、切片师傅工资更高，比出去打工划算，还能照顾家里。”家住上花岔乡黑虎子村的肖永琴说。凭借多年积累的经验，肖永琴已成为甘草初加工的行家。

兰州日报社全媒体记者颜维俊