优化消费环境让消费者更安心|消费者_新浪财经

转自：法治日报

□ 本报评论员　　近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》（以下简称《方案》），部署8方面30项重点任务，为促消费“添柴加薪”。其中在消费环境改善提升行动方面，明确要求营造放心消费环境、实施优化消费环境三年行动，推行更高效的消费维权【下载黑猫投诉客户端】方式等。　　消费作为社会再生产过程的最终环节，与百姓生活息息相关，既是民生福祉的直观体现，也是拉动经济增长的持久动力。消费者能否放心、安心消费，很大程度取决于消费环境的优劣。优化消费环境，既是切实维护消费者合法权益、提振消费信心的保障，也是消费者敢于消费、乐于消费的前提。　　我国高度重视消费环境建设和消费者权益保护，制定并完善了一系列消费者权益保护相关法律法规。近年来，我国持续加大市场监管力度，通过开展民生领域“铁拳”行动等专项工作，集中整治制售假冒伪劣商品等突出问题，不断完善投诉举报处理机制。加强司法保护，通过发布指导性案例、出台司法解释等方式，进一步明确消费纠纷案件的审理标准和裁判规则；强化与消费者协会及多部门的协同联动，综合运用公益诉讼、支持起诉等手段，依法保障消费者权益。　　优化消费环境是一项系统且长期的工程。当前，随着人民群众对美好生活的需求不断增长，新一轮科技和产业革命加速推进，跨行业领域的新业态、新消费层出不穷，对消费环境建设提出了更高要求。与此同时，传统的产品质量安全、市场秩序问题依然存在，部分服务行业诚信水平不高，消费者维权难现象仍较为普遍。只有顺应时代发展潮流，持续优化消费环境，破除消费者权益保护的痛点堵点，才能切实提振消费信心与预期，激发消费市场活力，让消费持续为经济增长发挥基础性作用。　　今年《政府工作报告》提出，强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境。《方案》要求进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，规范网络销售、直播带货领域“全网最低价”等不合理经营行为，依法严厉打击售卖假冒伪劣产品行为，加强缺陷产品召回监管等，并强调要依法保障劳动者休息休假权益，鼓励带薪年休假与小长假连休，实现弹性错峰休假等。可以说，这些举措围绕当前消费市场的痛点与难点，精准施策，为大力改善消费生态、全方位保障消费者权益作出了有力指引，不仅有助于维护市场秩序，消除制约消费的种种障碍，减少消费者的后顾之忧，而且能让消费者有时间和精力参与各类消费活动。　　消费一头连着生产、分配、交换等经济环节，一头系着百姓对美好生活的真实期盼。建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，需要多方努力、久久为功。各有关部门要依法履职尽责，完善政策法规，持续加大监管力度，进一步畅通投诉举报渠道，强化保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权；企业要强化自律，合规经营，为消费者提供优质的产品和服务；行业协会要发挥桥梁作用，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。社会组织、媒体等要积极发挥监督与引导作用，传播正确消费观念，曝光不良经营行为；消费者则要增强自我保护意识，勇于维护自身合法权益。相信在各方的协同发力下，消费环境将更加优化，为我国消费市场持续繁荣和经济高质量发展注入强大动力。