“商场女厕马桶频变蹲坑”，别让方便之处变得不方便

商场卫生间7个坐厕4个“脏”？记者走访北京10余家商场发现，在更“偏爱”坐厕的商场，不少马桶圈上有踩踏痕迹，有顾客直言，会蹲在抽水马桶上“方便”，这么做是因为对马桶圈卫生情况的不信任。

众所周知，商场卫生间设计马桶（坐便器）本是为顾客提供更舒适、更卫生的如厕环境，相较于传统蹲坑，它似乎能减少细菌传播，让人们在解决生理需求时更加惬意，也符合现代生活追求品质的理念。商场管理方或许想着，这样的设计能提升商场整体格调，给顾客带来更好的体验，可谓是暖意多多一片 “苦心”。

然而，现实却很尴尬，不少商场里的马桶却频变蹲坑，如厕“暖点”无意间却变成了如厕“痛点”。这不仅影响了消费者的购物体验，降低了商场的服务品质，还可能引发一系列健康问题。

为啥好好的商场马桶会沦为这般境地呢？究其根源，坐便器的卫生状况实在是令人难以安心。商场人来人往，卫生间使用频率极高，而部分商场在卫生清洁上却掉了链子。马桶圈常常不能及时、彻底地清洁与消毒，残留的污渍、不明液体，甚至可能滋生的细菌，都让消费者望而却步。毕竟，公共卫生间本就是细菌的“培养皿”，马桶圈又直接接触人体敏感部位，稍有不慎就可能传播疾病。在这个人人都注重健康的时代，消费者为了自身安全，只能选择这种无奈又不太雅观的方式，哪怕姿势别扭，也不愿冒险与不卫生的马桶圈亲密接触。

这一现象背后，无疑凸显出商场日常管理的诸多漏洞。卫生间作为商场的“面子工程”，其管理维护本应是商场运营的一个重点。但现实中，有些商场管理方显然没把这足够当回事。保洁人员数量不足，清洁频率根本跟不上卫生间的高使用率。在客流量大的时段，卫生间可能刚被一波顾客使用完，还没来得及清理，又迎来新的使用者，卫生状况迅速恶化。而且，对保洁人员的培训和监督机制也不完善。部分保洁人员缺乏专业清洁知识，对马桶圈等关键部位的清洁操作不规范，无法达到彻底消毒的效果。商场管理层的监督检查也往往流于形式，没有及时发现并解决这些问题，导致卫生间卫生状况每况愈下。

另外，这也从一个侧面折射出一些商场马桶配置与实际需求、日常使用情况存在脱节。不同地区、年龄段、消费群体对卫生间设施的偏好存在差异，但有些商场在设计卫生间时，可能没有充分调研，“一刀切”地采用坐便设计。一些老年消费者习惯了蹲坑，觉得更踏实；年轻消费者面对公共坐便器的卫生隐患，也会选择蹲姿。而且，卫生间使用存在明显的高峰期和低谷期。高峰期时，坐便器使用效率低，排队时间长，这也促使部分顾客为节省时间，直接蹲在马桶上。

要解决商场这一如厕“痛点”，需要多方共同努力。比如商场应加强日常管理，增加保洁人员配备，规范清洁流程，加强监督检查，确保卫生间卫生达标。同时，应充分调研消费者需求，合理调整卫生间设施配置。卫生监管部门应加大对商场卫生间卫生的监督检查力度，对不达标的依法予以处罚。

作者：余明辉

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP