银行员工上门服务暖心承诺情暖八旬老人

银行员工上门服务暖心承诺情暖八旬老人
2025年03月21日 00:26 大连日报

本报讯(蔡苗苗 徐晗 大连新闻传媒集团记者邵海峰)“我年纪大了,腿脚不方便,孩子们也不在身边,多亏你们从市中心大老远跑到这里为我办理业务,帮我解决了大难题。”近日,在位于金普新区二十里堡的一家养老中心,82岁的许阿姨紧紧握着兴业银行(21.630, -0.67, -3.00%)大连分行工作人员的手说。

原来,兴业银行大连泡崖支行理财经理在客户回访中得知,许阿姨多年前在该行办理的一笔定期存款即将到期。可是,因年事已高且行动不便,许阿姨已搬至距离网点40公里外的养老服务中心,无法亲自到网点办理转存业务。

了解这一情况后,该支行工作人员决定为许阿姨提供上门服务。他们与许阿姨预约好时间,携带相关资料,第二天一早驱车前往养老服务中心。到达后,工作人员耐心为许阿姨讲解业务流程,指导她填写单据,并在确认其意愿后,顺利办理了存款转存业务。“许阿姨,您放心,以后每笔到期业务,我们都会上门为您办理。”兴业银行工作人员的这句暖心话,让许阿姨流下了感动的泪水。

像这样的上门服务和暖心承诺,对银行工作人员来说是日常工作的一部分,但对行动不便的老年客户来说却是雪中送炭般的温暖。兴业银行大连分行相关负责人表示,将始终秉承金融为民服务理念,为特殊客户群体提供上门服务,让金融服务更有温度。

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大连市 兴业银行
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