【永远跟党走奋进新征程丨庆祝全总成立100周年·巡礼】维权服务与时俱进凝聚职工奋进伟力|工会维权调解书_新浪财经

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推出“1+3”职工诉求服务机制、建立“五师一室”工作制度、持续开展“法律服务进企业”活动……黑龙江工会与时俱进，扎实履行职工维权服务基本职责，不断提升广大职工的获得感、幸福感、安全感。

黑龙江是我国产业工人产生最早的地方之一，19世纪下半叶，就已经形成一定规模的产业工人群体。特别是中东铁路的修建及铁路沿线面粉厂、酒厂、发电厂、制烟厂等工厂和洋行的发展，带动了职工数量的迅速增长。中国共产党成立后，在黑龙江领导工人开展了多次轰轰烈烈的反帝反封建斗争，是中国工运史的重要组成部分。

党领导下的黑龙江工会组织成立后，开展了有力的职工维权工作。进入新时代，黑龙江工会坚持与时俱进，履行维权服务基本职责的力度不断加强，内容不断拓展，方式更加多样，不断提升广大职工获得感、幸福感、安全感。

广开言路，倾听职工诉求

“你好，12351工会服务职工热线，有什么可以帮您？”每天早上8点，王珊珊都会准时从夜班话务人员手里接班，确保热线24小时不间断地为全省职工提供服务。

依法维护职工权益，是黑龙江省各级工会组织扛在肩上、记在心里、抓在日常、落在实处的重要工作内容。

早在1986年，黑龙江省总工会就与当时的省编委联合下发《关于建立工会法律顾问机构的通知》，提出要依法维权。1987年，黑龙江省总工会印发《关于工会组织参与劳动争议处理工作的意见（试行）》，此后，一系列事关工会劳动法律监督等方面的规章制度出台，为黑龙江工会依法维护职工权益奠定制度基础。

除了按照全国总工会的要求和部署设立本省12351热线，黑龙江省总工会还推出“1+3”职工诉求服务机制。

“我们通过省市县三级工会联动，在用人单位、区县级工会设立职工维权服务窗口，第一时间掌握职工诉求。”黑龙江省总工会法律和社会联络部部长高丹丹告诉记者，“1+3”职工诉求服务机制是对12351热线的一种补充，力争让职工的诉求和矛盾隐患第一时间被发现、第一时间得到解决。

按照这一机制要求，大庆市总工会整合资源，将5辆退役公交车改造为流动服务直通车，变职工“找上门”为工会“送上门”；北大荒集团黑龙江八五七农场有限公司工会线上线下同时发力，线下“坐诊送诊”的同时搭建线上平台，一键接收职工的法律援助申请。

拓展渠道，解决职工难题

2024年，鸡西市总工会推行“三书”制度，即工会组织在发现或受理职工权益诉求后，根据是否调解成功、企业是否整改等不同情况，分别出具《工会维权调解书》《工会维权意见书》《工会维权建议书》，将维权工作落细落实。

如今，像这样全过程、重实效的职工维权方式，在黑龙江各级工会不断加强。

与多部门协作联动，是实现精准维权的重要保障。1990年，黑龙江省总工会与当时的省劳动局共同起草《黑龙江省贯彻〈国营企业劳动争议调解处理暂行规定〉实施细则》，实现工会与同级劳动行政部门建立劳动争议仲裁委员会，促使劳动争议处理工作走上正轨。

进入新时代，黑龙江省各级工会组织先后与法院、检察院、司法、人社等单位建立协作联动机制，从而能够从多个时间节点、不同层面第一时间介入，维护职工合法权益。

日前，五大连池市总工会在深入平台合作用工企业开展法律服务时发现，某公司招聘的92名骑手被要求缴纳500元入职押金。市总第一时间启动“检察+人社+工会”联动机制。当地检察院实地走访了案涉公司并组织召开听证会，工会和人社听证员作出同意检察机关履行支持起诉职能的决定，最终，企业退还外卖配送员的入职押金。

这种工会发现并提出问题，出面联动检察院、人社共同解决问题的方式，为职工免去维权奔波的麻烦，降低了维权成本。

延伸手臂，彰显工会温度

2020年开始，牡丹江市总工会通过招募并发挥职工法律援助师、劳动关系协调师、创新创业指导师、劳动安全咨询师、身心健康引导师等“五师”志愿者的作用，建立“五师一室”工作制度。此后，这一制度在黑龙江省全面推广。

2021年以来，黑龙江省各级工会持续开展“法律服务进企业”活动，各地工会深入5160家企业提供法律服务，指导3309家企业规范用工行为，惠及职工170万人次。

此外，黑龙江省总工会还开展新就业形态劳动者维权服务月等活动，实施13家头部平台企业法律服务项目，已在全省组织14个法律服务团队，410名律师走进1082家企业，为超过13万人次职工提供法治宣传、法律咨询、劳动争议调解等法律服务，同时推动平台企业建立劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织。

“维护职工合法权益是工会的基本职责，我们通过职工权益的维护，更好地团结引领职工听党话、跟党走，凝聚起奋进新征程的磅礴力量。”黑龙江省人大常委会副主任、省总工会主席贾玉梅表示，黑龙江省各级工会将锐意改革创新，扎实推进维权服务，发挥好桥梁和纽带作用，把广大职工团结起来，为奋力谱写中国式现代化龙江实践新篇章作出新的更大贡献，以优异成绩迎接中华全国总工会成立100周年。