主动申报，承诺“不好吃就退货”！

主动申报，承诺“不好吃就退货”！

长沙培育放心消费承诺主体近6000家，均为从事与生活消费密切相关的经营者

　　长沙晚报掌上长沙3月24日讯（全媒体记者　周辉霞）“还差最后一个审批环节，我就能知道提交的‘放心消费承诺单位’申报是否能够通过。不管结果怎样，我们都会按照‘放心消费承诺’的要求，提升管理水平和服务质量。这既是对国家提振消费政策的响应，更是我们自己应对市场竞争持续发展的要求。”经营百果园水果店的谢慧玲忙着理货的同时，讲述着自己申报加入长沙市放心消费承诺单位的初衷和目标。记者今天从长沙市市场监管局了解到，长沙大力开展放心消费公开承诺主体培育，共培育放心消费承诺主体近6000家，均为从事与生活消费密切相关的经营者。

　　她的店是长沙商业业态里典型的街区小店，位于长沙县天华路和金茂路交会的拐角处，服务于周边小区居民。面积60来平方米，红的草莓、紫的蓝莓、金黄的蜜瓜等等各种水果，用小盒分装，保鲜膜覆盖，整齐摆放在陈列架上，各种分切品鉴的试味品则分类装在加盖的托盘上，丰富的色泽、洁净的环境，让前来选购的消费者忍不住尝上一口、买上几样。

　　“我们这周边有很多商铺，做水果生意的就有好多家，市场竞争非常激烈。3月初，我了解到市场监管部门在推动‘放心消费承诺单位’创建后，查看了相关申报要求，觉得店里有一系列让消费者放心消费的制度、举措，就通过网上进行了申报。”谢慧玲说。

　　谈到申报的初衷，她表示，根据湖南省放心消费创建示范评价的细则要求，申请门店要在经营管理、服务承诺、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、交易公平、质量安全等方面做到让消费者放心，她所管理的门店，根据集团规范管理的要求，有完整的规范管理制度，在售后服务方面更是推出“三无退货”承诺，只要是消费者觉得不好吃，在没有小票、没有实物以及也不需要说明退货理由的情况下，都可以为消费者提供售后服务。门店不仅将相关营业资质、售后服务承诺张贴在墙上，还在门店里公示了投诉举报电话，“这些举措既是方便消费者维护自己的权益，也是自我加压，从服务、水果的品质、称重等各个方面倒逼自己要做好、做到让消费者放心，让更多的顾客成为回头客。”

　　近年来，长沙市市场监管部门大力开展放心消费公开承诺主体培育，长沙共培育放心消费承诺主体近6000家，以构建放心、安全的消费环境持续释放消费潜力，提振消费信心。百果园长沙区相关负责人介绍，该品牌在湖南区域有超百家加盟店，谢慧玲经营的门店是第一家主动申报“放心消费承诺单位”的门店。加盟门店的此举也拓展了他们连锁经营管理思路，将引导更多门店以成为长沙市放心消费承诺主体为抓手，对内督促强化门店管理的规范，对外提升品牌竞争力，以自身品牌的服务质量提升为提振长沙消费、营造放心消费环境做出贡献。

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