“00后”社区民警炼成记|民警_新浪财经

转自：邯郸日报

杨司羽在社区宣传反诈知识。

杨司羽查阅资料。本组图片韩超摄

邯郸新闻传媒中心记者王丹丹

高挑的个头、白皙的皮肤，一双水汪汪的眼睛,笑起来阳光又治愈……如果不穿上制服,你也许根本想象不出这是一位“00后”的“萌新”女警。她就是邯郸市公安局复兴分局彭家寨派出所六二社区的社区民警杨司羽。

作为一位“非典型”的社区民警,杨司羽并不负责案件侦办却要时刻防范违法犯罪的苗头,将它们扑灭在萌芽阶段。她不仅调解邻里纠纷，更需要机智地化解家庭矛盾。她用青春活力诠释着新时代“枫桥经验”,在平凡的岗位上守护着社区平安。

“跑最勤的腿，做实在的事儿”

2022年9月入警之前，杨司羽以为侦破案件、实施抓捕、与犯罪嫌疑人斗智斗勇才是警察工作的主旋律，牺牲和负伤才是人民警察的标签。

“然而，当真正踏入工作岗位，我才发现基层工作中并没有影视剧中的惊天要案，每天的工作从一个个细小问题展开，从一件件基础民生小事做起。”两年来，杨司羽用自己的双脚丈量着六二社区的每一寸土地。在她看来，无论所在辖区是商圈还是小区，社区民警要做的，就是跑最勤的腿，做实在的事。

“在走访社区时我发现，大爷大妈们就像社区信息的‘情报站’，社区内的热点难点问题，都能被他们及时捕捉到。”杨司羽对记者说，“可别小看和他们‘拉家常’，这确实能为社区警务工作提供第一手资料呢！”

社区李女士的困难就是杨司羽在“拉家常”中了解到的。李女士的丈夫在工作中不幸突发脑梗，生活无法自理，家里没了顶梁柱，李女士只好靠着在广场上给别人理发勉强维持生计。

“李女士的一句‘我没啥文化，就想让孩子能好好上学’，让我的心揪了一下。”随后，杨司羽便和所长商议，将情况告知社区，为李女士申请了一系列符合政策的帮扶措施。

“杨警官真的很热情，说话也很温和，帮我们解决了不少困难。”如今，李女士不仅清楚了孩子上学的政策，还享受到了社区的帮扶。

除了线下走访，杨司羽还开通了社区微信号，以彭家寨派出所名称的首字化名为 “小彭”，加入社区52个微信群中，及时了解群众的网络动态，解答群众疑问。

“目前，这个微信号开通有两年了，算起来，了解社情民意有100余条，帮居民解决的困难事儿也有500余次了。”开通了“小彭”，杨司羽也“有求必应”，房屋漏水、邻里纠纷、政策解读等问题，一股脑儿涌来。

“这闺女真好，总是把我们的事儿放在心上”

“这闺女真好，总是把我们的事儿放在心上，要不是她，我的户口本可不能这么快就拿到手里。” 社区的刘先生今年82岁，户口本不慎丢失，腿脚不便只能靠轮椅外出的他十分着急。

复印相关材料、补齐所有手续、拿到新户口本……杨司羽第一时间为刘先生解决。

将群众放在心上，首先就要为群众办好他们的“心头事”。杨司羽加紧调研，梳理群众在办事过程中的难点，在复兴分局的支持下，在社区大厅开设了公安业务窗口，身份证、交管业务等常办业务，居民可在社区大厅“一站式”办理。“我还把一些常见问题整理成文档，发在‘小彭’的朋友圈里。这样就算我一时忙不过来，居民自己翻翻朋友圈，也能找到答案。而且，像高龄老人、行动不便的居民，都能通过微信咨询，我们还提供贴心的代办服务。”杨司羽耐心介绍着自己的便民举措。

在杨司羽的柜子里，珍藏着一封特殊的感谢信，每次看到它，杨司羽都会被深深触动。“谢谢‘小彭’姐姐，周末都不休息，专门为我们几个忙前忙后，我们才能及时补办身份证……”这封信来自三个即将中考的初中生。“这几个孩子学业特别紧张，平时请假不容易，我就想着周末帮他们把身份证补办了，这对我来说只是顺手的事儿，没想到孩子们这么用心，专门写了感谢信。”杨司羽说着，眼眶微微泛红，满是感动。

如今在社区里，居民们对杨司羽的评价无一不是赞誉有加：“别看杨警官年纪轻轻，干起事儿来那叫一个麻利！”“这姑娘热心肠，不管啥问题，都耐心给我们解释得清清楚楚，一点不嫌麻烦。”“预防电信诈骗、消防安全、校园安全这些讲座，我们家孩子可喜欢听‘小彭’姐姐讲了，每次都听得特别认真！”

杨警官、小妮儿、小彭，称呼虽各不相同，但在居民们心中，代表的都是那个一心为民、热情满满的杨司羽。她所做的每一件看似微不足道的小事，大家都看在眼里、记在心上，如今的她，已然成为社区里最受居民欢迎、最让人安心的“熟面孔”。

“有了她，社区的警情越来越少”

入户走访、在社区办理业务，再加上“小彭”24小时不停歇，杨警官会不会特别忙？

“其实还好。”杨司羽笑道，随着添加的居民以及微信群越来越多，事情确实多了不少，大量的信息涌现，需要处理和回复，但后来发现，很多问题都被遏制在萌芽状态，警情或矛盾反而减少很多。

“之前社区里有因为老年人在楼道里堆放废品，既影响出行，天暖和了味道也不好闻，老人的行为引起了其他居民的不满。”在微信群中看到有居民反映，杨司羽二话不说便主动把这位老人堆放在楼道口的废品处理掉，她认真的模样让双方当事人都感到不好意思，原本的火气也消了一大半，大伙儿也都在群里点赞。

“慢慢来，消消气！”不同于抓捕办案的“冲刺”，杨司羽在矛盾调解中更喜欢“慢慢跑”。在“剑拔弩张”的纠纷现场，她总能用爽利劲与细腻心织出和解的网。

“辖区治安好了、群众安全了，群众自然就会感到幸福和满意。”基于这一认识，杨司羽时刻把辖区群众的平安放在心上。无论是治安巡逻，还是护校执勤，她都积极参与、履职尽责。

“警务工作中真是印证了预防的重要性，比如防盗防骗宣传做到位了，类似案件就少了，事情没有向复杂的方向发展，处理起来不费事，所以工作量反而减轻了不少。”线下宣传、线上提醒，结合社区VR体验馆沉浸式提高反诈能力，2023年至今，杨司羽管辖的六二社区保持电信诈骗零发案。

“有了她，社区的警情也越来越少。”不仅是社区居民，社区的工作人员和所里的同事们也纷纷表示。

从敲开大门到走入心门，每一步，杨司羽的工作都做得很扎实。没有轰轰烈烈的事迹、没有振奋激昂的豪言，就凭着一份赤诚与真心、一股实干与冲劲，杨司羽绽放着属于自己的“藏蓝”芳华。