13日,临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,介绍优化消费环境助力提振消费和消费者权益保护工作有关情况。
市市场监管局党组书记、局长、市消费者协会会长徐涛介绍,2024年,全市市场监管系统和消协组织在市委、市政府的坚强领导下,以“走在前、挑大梁”的使命担当,锚定“走在前、进位次、提水平”目标,聚焦现代化强市目标,加强消费环境建设,促进消费扩容提质。
深化放心消费行动,促进消费引流回流。推动商贸、文旅等12个行业持续开展放心消费行动,引导广大经营主体完善消费环节经营者首问或先行赔付制度,在商超、市场、景区等消费聚集区域规范提升消费维权 【下载黑猫投诉客户端】服务站154处,培育“灯火兰山·新琅琊”等省级、市级放心消费单位690家,“红色沂蒙 诚信经营 放心消费在临沂”进一步叫响,在全国百城消费者满意度测评中居27位,较前一年度提高13个位次。
开展质量提升行动,提高消费供给质量。加强品牌建设、标准引领和售后认证,推动企业增品种、提品质、创品牌,培育“首席质量官”达1000名,10家企业入选“中国品牌价值评价榜单”,22个产品入选“好品山东”,蒙阴蜜桃入选全国“区域品牌(地理标志)”百强榜第8位、桃类第1位,引导企业参与设备更新、消费品以旧换新等国家标准12项,54家企业通过国家良好售后认证,持续引领消费向高端优质升级。
加强经营合规监管,守牢消费安全底线。守护食品安全,全市食品安全监督抽查60621批次,对3689家学校食堂全覆盖检查,规范农村食品经营者和供货商1.86万家。确保药品安全,全市监测药品、医疗器械、化妆品网络经营主体2万余家次,联合卫健、医保“三医”协同检查经营使用单位407家,发现上报不良反应36197例。严把产品质量,市级监督抽查儿童和学生用品200批次、燃气灶具128批次,九大工业产业市级抽查合格率97.14%。
抓实进首发用首发,提升消费维权效能。2024年全市市场监管部门和消协组织解决“热线∙首发”等群众诉求13.8万件,帮助消费者挽回经济损失758.7万元,市消协连续三次获得全国消费维权先进集体。坚持优化消费环境和优化营商环境“两手抓”,与公安、司法、热线等单位建立恶意投诉举报联合规制机制,让经营者摆脱个别恶意投诉举报人的困扰,将精力放在为更多消费者提供优质产品和服务上面。
来源:中国山东网 记者:刘自锐


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