多元化服务 零距离惠民

多元化服务 零距离惠民
2025年03月20日 07:25 媒体滚动

转自:湖州日报

  记者  驿桥

  本报讯  邮储银行德清县支行近日开展形式多样的金融知识宣传,提高群众安全防范意识和金融素养。

  一直以来,该行坚持以客户为中心的服务理念,致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务。通过宣传零距离,普及服务更安心。近期,邮储银行德清县支行线上线下同步开展金融知识普及活动,结合发放宣传折页,向群众特别是老年人群体讲解反假货币、整治拒收、反电信网络诈骗、征信等金融知识,通过讲解近期发生的案例、现场答疑等形式,普及反诈利器,提高2250000防诈热线的知晓率,保护消费者合法权益。

  兑换零距离,现金服务更贴心。邮储银行德清县支行的工作人员主动开展线下上门兑换零钱包服务,摸排商铺、超市等民生领域零钱需求,结合客户自身需求为商户提供上门收款送款、封包配款等服务,保障零钞供应,确保商户找零备付充足,鼓励多元化支付方式和谐发展,畅通现金流通环境。

  办理零距离,上门服务更暖心。近日,客户毛女士来到该支行营业部网点,代其配偶办理业务。经过了解,毛女士配偶名下银行卡丢失,但他目前正在住院,卧病在床无法前往网点办理业务。邮储银行德清县支行为客户开启便捷上门服务通道,协调安排两名工作人员完成上门核实。最终,客户顺利办理了挂失补办业务。毛女士当场竖起大拇指说:“邮储银行的服务态度就是好。”

  据介绍,邮储银行德清县支行将进一步践行金融为民理念,以实际行动打通便民服务最后一公里,实现惠民零距离,优化金融服务,彰显金融温度。

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