南昌：在“蜗艾蜗家”做艾灸一男子被烫伤|南昌市_新浪财经

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前段时间

江西南昌市民方先生和妻子

在全国知名连锁机构“蜗艾蜗家”一门店做艾灸

本想除湿气调理身体

没想到却被烫伤

记者见到方先生已经是事发一个多星期后，此时他后脖颈处的伤口依然清晰可见。据方先生回忆，3月30日，他和妻子在网上团购了蜗艾蜗家艾公馆的“全身艾灸+疏通按摩”项目，当时两位店老板亲自为他们服务，其中一名男老板使用艾灸罐在自己的颈部进行推拿去湿，意外却突然发生。

消费者方先生：它是有个罐子里面会有艾叶在里面烧着的，突然感觉就感觉（脖子）跟着火了一样，然后我立马就弹起来了。直接掉我颈上面，把我的颈脖直接烧了，当时全部都破了嘛。

方先生说，发现烫伤后，对方立即用抹布帮他擦拭，但情况并没有好转。

消费者方先生：过了大概10来分钟就是很难受，然后他给我用了一些药帮我涂一下，然后我再去镜子上面一看，因为反光看得到嘛，一看全部都是烧伤了，包括皮都没有了。

随后，方先生被商家带至就近的医院就诊并进行简单处理。几天后，方先生发现皮肤仍有水泡破溃等症状，便再次去了医院。这一次，经过西医诊断为颈部二度烧伤。意识到问题的严重性，方先生立即找到了商家。

消费者方先生：他可能是罐子没拧紧，然后操作不当。我跟店家说，我说你这个是把我烧伤了，二度烧伤，他当时说最多能赔几百块钱或者赔1000块钱，这样我肯定不同意。

方先生认为是商家不够专业、操作失误导致自己受伤，对方理应负责。同时，他曾求助派出所、市场监管局等部门就继续治疗及修复问题进行调解，但商家始终回避问题，这让他无法接受。

消费者方先生：第一，因为烧伤的话，我做美业的然后的话你得保证我不留疤，要帮我去疤。第二点的话，我们作为消费者到你这来消费受了伤，你是不是应该有一个很好的态度？不能这样避而不谈，或者就说给赔1000块钱啥都不管了。

艾灸馆有资质却未出示市场监管部门检查遭阻挠？

为了了解相关情况，记者找到了蜗艾蜗家艾公馆位于南昌市新建区长麦路198号的这家门店。

一位女老板查看了方先生的伤口后表示，不小心烫伤方先生的是她的合伙人，不过对方不在店内，她会负责处理此事。

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：是我的合伙人给他做的

记者：我想问下你们这个需要资质么？

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：需要

记者：那你们取得了资质么？因为他说好像当时给他做的还算个新手

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：当时是因为本来是我给他做，结果他说他怕他老婆没人做

记者：我其实我们也知道这个可能是意外，但我们想知道第一个有没有资质，还有一个是既然发生了这个事情，咱们店里怎么解决？

当记者进一步追问商家是否能提供相关资质时，店老板却避而不答，转移了话题。对于方先生艾灸被烫伤一事，双方始终无法心平气和地沟通。

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：我刚开始烫到你就说送个疗程是不是

消费者方先生：我真的不想要疗程

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：当时是这么说你们不同意，所以说赔钱。你们经常来然后人家店里（顾客）肯定是有想法的

方先生妹妹：你们说这个有意义么我想问你有意义么

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：跟你没关系

方先生妹妹：肯定跟我有关系怎么会没关系

记者：不要吵架

蜗艾蜗家艾公馆长麦南路店老板：正常的话这种东西只有上诉解决，你上诉也可以

店老板拒绝进一步沟通，并要求方先生等人离开。

无奈之下，记者将情况反映给了南昌市新建区市场监督管理局长堎分局。工作人员到场后准备检查门店的证照，却遭到了店老板的阻挠。

经过过一番周折，工作人员核查到门店的营业执照，确认其符合要求。但工作人员也表示，艾灸属于医疗或保健行为、是否需要相关许可和资质，还需要卫生部门进一步核实。对于赔偿问题，店老板表示她的合伙人已经出面沟通过，但方先生多次为此事找上门来让她感到反感。市场监管局工作人员透露，之前曾为双方约过时间见面调解，但艾灸馆负责人并未到场。