5月14日，阿里巴巴集团公布2024财年第四季度及全年业绩。财报显示，2024年1-3月菜鸟单季营收同比增长30%至245.57亿元人民币，全年营收同比增长28%至990.2亿元人民币，增速领跑物流业。财报表示，本季度菜鸟营收的增长主要由跨境物流履约服务收入所带动。随着其综合端到端跨境物流能力的加强，菜鸟的国际领先优势进一步扩大。从业绩报告来看，本季度，菜鸟加强了与阿里国内、国际电商业务的战略协同发展，进一步提升电商用户体验；同时，随着菜鸟持续加大全球战略投入尤其是海外本地网络，菜鸟也在迈入新的阶段。
跨境物流增长强劲，国际优势扩大跨境电商物流继续成为菜鸟强劲的增长动力，阿里巴巴财报也着重肯定了菜鸟与阿里国际电商尤其是速卖通之间的紧密合作。一方面，菜鸟与阿里国际电商业务的协同效应得到了充分发挥。本季度菜鸟进一步拓展了跨境快递的优质服务范围，将速卖通“无忧优先”物流拓展至墨西哥、波兰、意大利、葡萄牙4个新增国家、累计14个国家，并将适用范围从平台全托管商家拓展至全托管、半托管商家。
同时，菜鸟的物流服务也在这轮跨境电商新趋势中展现出了独特优势，除了半托管服务范围的扩大，菜鸟跨境物流服务的专项品类也在不断开拓。本季度，菜鸟开通国际快递“超大件专线”，商家可通过该专线实现运动器材、家具、宠物用品、乐器等大件、超重商品的托管。目前，该服务已在韩国、美国、西班牙、法国等核心市场落地。此外，菜鸟还推出了“跨境服饰专线”，聚焦核心服装产业带，服务速卖通服饰大卖和工厂等商家出海。通过该专线，运往英国、比利时、荷兰等国的服饰类商品最快5天可达。今年4月，为更好服务速卖通跨境大卖、品牌商家，菜鸟还开通了专属通道支持“百亿补贴品牌出海”，提供入仓多平台发货、上门揽收等服务。阿里集团明确表示，接下来将在跨境电商上投入更多资源，包括加大菜鸟全球物流建设投入，重申价格力及向全球消费者及时交货的客户价值主张。通过时效保障、服务质量持续提升，菜鸟在业务扩张的同时也显著带动了阿里国内外电商业务的体验升级。公开数据显示，截至4月，菜鸟运营的Choice优选仓数量较上季度新增12个，Choice物流全链路时效也较上季度提升超过20%。
阿里巴巴在财报中表示，速卖通与菜鸟跨境物流运营之间的协调进一步增强了速卖通的竞争力，在菜鸟的支持下，速卖通5日及10日配送妥投率均同比翻倍，2024年4月，速卖通Choice（全托管/半托管模式）占速卖通整体订单约70%。而在中国快递领域，本季度，菜鸟自营快递“菜鸟速递”加快推进寄递“标快”产品建设，重点针对春茶、图书等特色业务打造寄递解决方案，先后成为西湖龙井核心产区、第三届全民阅读大会的物流合作伙伴。菜鸟驿站也在近期推出晚间24点打烊标准，在全国近30个城市尝试通过夜间取件让数智设备代替站长值守，以延长站点营业时间、满足“晚归族”取件需求，通过数字化解决方案为淘天集团保障消费者末端体验提供助力。
“全球化+数字化”的发展战略下，过去一年，菜鸟聚焦全球快递、全球供应链及综合物流科技等业务发展，服务能力持续提升，正在向全球领先的物流网络进发。
加大海外投入，做全球客户生意在继续扩大跨境物流领先优势之外，本季度，更值得注意的是菜鸟加大海外本地投入、“做全球客户生意”的决心。随着阿里巴巴内部变革对菜鸟定位的“落定”，菜鸟正在进入新的发展阶段。此前，阿里巴巴表示，集团将继续加大对物流领域的战略级投入，支持菜鸟全球扩张。从本季度来看，菜鸟建设海外本地物流网络的战略正在加速落地。海外本地物流市场是菜鸟未来极具想象力的增长空间。一方面，国内电商快递内卷严重，在跨境电商快递中，菜鸟当前跨境快递规模已取得行业领先：2023财年菜鸟处理的跨境电商包裹总量超过15亿件，按2022年配送的包裹量计，菜鸟在中国出境及中国入境电商物流中均排名第一。从行业角度观察，中国快递企业在运营模式、服务效率等方面相较海外快递品牌有着较大的优势，在当前制造业、品牌、产业带出海加速的背景下，抓取海外本地市场，正在成为物流企业全球化发展的新考验、新机遇。建设海外本地物流网络是菜鸟的长期战略。2023年6月，菜鸟集团CEO万霖曾在2023全球智慧物流峰会上宣布，未来菜鸟要以每年1至2个国家的节奏建设海外本地物流网络。
随着菜鸟全球化迈入海外本地物流的深水区，挑战也在进一步升级。在物流企业落地海外的过程中，加强本土化经营、人员团队的国际化、企业文化的多元化也必不可少。值得注意的是，本季度，菜鸟在海外本地运营加大了投入。资料显示，过去一年，菜鸟在西班牙、法国等欧洲本地快递量显著增长，其中，菜鸟服务的西班牙本地包裹量增长超过3位数。科尔多瓦、格拉纳达、托莱多3个城市的包裹量在过去9个月平均增长86%，故本季度菜鸟在西班牙以上3个城市新开设了配送站点，将西班牙本地配送站点增至16个，并持续优化本地快递网络尤其是最后一公里交付质量。此外，菜鸟在法国、波兰等地的本地网络和末端交付质量也在持续优化。全球智慧物流网络的建设之路上，菜鸟正努力翻开新的篇章。
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