5月16日，京东集团发布了2024年Q1（截至2024年3月31日止）的财报。财报数据显示，本季度京东净收入2600亿元，同比增长7.0%；经营利润77亿元，同比增长20.3%，正面回应了市场对京东执行低价策略能力的质疑。
除营收净利数字外，京东内部的变化也值得关注。从2022年底开始，京东便将用户体验放在首位从细分业务来看，本季度，京东用户活跃度显著增长、京东秒送已覆盖全国2300余县区市、京东健康携手多家药企推出新特药线上首发、京东物流持续助力中国品牌一站式出海……
5月22日，京东将迎来纳斯达克上市十周年。回望过去十年，京东集团CEO许冉称，京东有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。
低价策略只靠烧钱？京东财报营收净利双增长！
京东集团财报数据显示，2024年第一季度净收入为2600亿元人民币（约360亿美元），同比增长了7.0%。细分到具体的利润来看，2024年第一季度，京东的经营利润为77亿元人民币（约11亿美元），2023年第一季度为64亿元人民币；非美国通用会计准则下（Non-GAAP）经营利润为89亿元人民币（约12亿美元），2023年第一季度为79亿元人民币；归属于本公司普通股股东的净利润为71亿元人民币（约10亿美元），2023年第一季度为63亿元人民币；归属于本公司普通股股东的净利润率为2.7%，2023年第一季度为2.6%。
在财报发布前，有市场声音担心京东面临增长压力、低价策略会影响利润的担忧，这份收入和净利润双双再超市场预期的财报向外界证明了京东的能力。
值得关注的还有财报数字以外的变化，本季度，用户活跃度显著增长，蕴含增长潜能的京东用户指标均实现大幅提升。其中，季度活跃用户数已连续两个季度保持双位数加速增长；用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量都在显著提升；三方商家的用户增长和活跃度指标也持续增长。而这也带动了京东日百品类的快速增长，行业竞争力增强。
总体来看，过去一年来京东以用户体验为核心的主动变革取得了实效。
用户体验放首位，京东的路走对了吗？
这一切缘于2022年底开始，彼时京东启动了聚焦战略的主动变革，决定将用户体验放在首位，以低价策略作为突破点，随后通过三方商家不断提升商品丰富度、在服务上不断创新，整体来提升用户体验。
彼时有市场声音称京东的策略无法落地执行，而时至今日，京东证明了该策略可以带动活跃用户数和用户参与度（复购率、推荐值、人均消费）等指标的全面向好。
而品牌和商家也受益于供应链效率和成本的不断优化，包括京东的大力扶持和政策减免，以及数字人等新技术的应用，让品牌和商家也实现了良性的增长。
从具体的业务板块来看，最亮眼的当属京东零售，本季度以来，京东采销创新不断。4月16日，京东集团创始人、董事会主席刘强东以AI数字人的形式加入京东超市、家电家居采销直播间，1小时内观看量超2000万。
而本次直播是业内首创的企业家数字人直播形式，借此京东将进一步加码内容生态建设。京东采销直播以低价、好物、好服务，致力于为用户带来更便宜、更省心的直播购物体验。
“我们很高兴以一季度的稳健表现开启今年，”许冉如是评价京东本季度的表现，在她看来，2024年是执行的一年，各业务已经取得切实的成果，尤其是对用户体验的重视带来了一季度活跃用户数和用户参与度的强劲增长。
收入从693亿增至1.1万亿，未来京东怎么走？
除京东零售外，京东多个业务板块也全面开花。一季度，京东健康携手包括辉瑞、赛诺菲等在内的多家药企推出新特药线上首发，持续提升药品可及性。京东健康还与上海医药、第一三共、蔓迪药业等药企持续深化合作，不断完善“零售医药+服务”的一站式体验。
一直以来，京东物流都在助力中国品牌一站式出海。一季度，京东物流为名创优品提供一体化供应链物流服务，覆盖澳大利亚和马来西亚全境门店的仓储和配送等。双方将持续探索更多全球化合作机会。
5月16日，京东即时零售业务全面升级推出京东秒送，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家，以全新的品牌形象“京东秒送”为消费者提供“好物立享”、最快9分钟送达的购物体验。京东秒送目前已覆盖全国2300余县区市，合作门店超50万家，覆盖全品类商品。
5月22日，京东将迎来纳斯达克上市十周年。回望过去十年，京东的业务规模不断扩大，收入从上市前2013年的693亿元人民币增长16倍至2023年的1.1万亿元人民币，非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润由2.24亿元人民币增长157倍至352亿元人民币。
时至今日，京东通过股利和股份回购总计回报股东的金额已经超越了过去十年筹集的资本总额。
不仅资本层面，从社会价值层面，截至2023年末，京东已为51.7万名员工创造全职就业机会，享受社会保险和住房公积金福利，就业岗位较十年前增长13倍。
“我们相信京东对‘多快好省’用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强我们的发展势头。2024年我们即将迎来在纳斯达克上市十周年，我们有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。”在十周年庆典前喜迎财报开门红，许冉如是评价道。
责任编辑：何俊熹
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