阳性病例为什么不走？居委书记拨通了居民电话解释了50分钟

到4月26日，虹口区曲阳路街道玉一居民区党总支书记金今花住在居委会办公室已经“满月”了。

 这一个月她瘦了20斤，“书记你瘦得眼眶都凹下去了，你们真不容易啊！”居民们对居委干部的付出满是心疼，“有什么事情，我可以帮忙的吗？”“白天我要办公，晚上我来做志愿者”，在这个有着1035户1832人的居民区，老年人口过半，有近200人报名做志愿者。

“近七天核酸检测全员连阴，对我们老小区来说，非常不容易！”很多居民知道，其背后有着居委干部的艰辛付出。

玉一居民区位于曲阳路街道玉田新村，共有42个楼栋，60岁以上的老年人占50%左右，共有5名居委干部，1名人口信息管理员。因老年人口较多，居委班子人员有限，组织做核酸、发抗原、发保供蔬菜、转运阳性病例、垃圾清运等各项工作都要及时落实，压力较大。

特殊时期，作为社区的主心骨，党总支书记金今花带头住在居委办公室，居委干部曹燕住在玉一，但为了防止自家所在的楼栋被封，无法正常工作，也主动住在办公室。

冒着风雨做核酸，顶着烈日发物资、上楼下楼送快递，耐心劝导阳性病例和密接人员前往隔离，耐心解决千家万户的个性诉求。连轴转、满负荷成为了全体居委干部的日常。

“我们也很累，也有崩溃的时候，但居民们那么信任我们，我们怎么可以往后缩？”金今花记得最难的是4月9日、10日的时候，居民区一下子冒出了7、8例阳性病例。

居民们忧心忡忡，强烈要求社区做彻底消杀，但街道消杀力量不足，每次都要到晚上才能安排上，怎么办？“我们自己来！”背上几十斤的喷雾器，楼上楼下、过道、小区主干道，居委干部在金书记的带领下，穿好防护服，戴上N95、手套，全副武装忙碌在阳性病例曾经活动的区域，他们的行动让居民们安下了心。

曾多次来居委会投诉的居民报名当志愿者

“我是13号的小张，报名当防疫志愿者。”当接到报名电话时，金今花以为自己听错了，因为在去年小区微更新安装路灯、喷油漆等工程施工时，小张多次对居委进行过投诉。

在疫情期间，小张一下子感受到居委干部和志愿者的辛劳，作为小区的一分子，非常愿意贡献出自己的一份力量。上岗后，小张每天按时到居委报到，主动为居民配药、为不会团购的老年人买物资、在核酸检测现场维持秩序，还发动朋友为小区内的高龄独居老人捐赠了50份蔬菜礼包。

在玉一居民区，像小张这样的居民志愿者很多。一开始，志愿者主要来自街道下沉干部、楼组长、在职党员、退役军人，后来越来越多居民主动报名做志愿者。

由于是老旧小区，很多楼组长年龄较大，为此玉一居民区建立了“老带新”志愿服务机制，由42名楼组长带着42名青年从事志愿服务。楼组长负责按门铃、核对名单，青年志愿者负责帮助居民生成核酸码、分发抗原、保供物资以及收集居民的需求。

玉一居委还将志愿者进行分类，分为快递志愿者、配药志愿者、送餐志愿者、巡逻志愿者和信息宣传志愿者并制定了定人定岗定时的工作清单，每名志愿者按照工作清单提供开展工作，高效有序，服务到位。

从微信群发难到邻里守望相助

玉一居民区每个楼栋都有自己的微信群，42个楼栋42个微信群。为了更好地为居民服务，及时回复群内消息，每一个微信群全体居委干部都在其中，金今花说，居民有需求，我们会第一时间响应。

“阳性病例为什么不走？居委会麻烦回答一下。”她还记得，某栋楼从一例病人到三例病人，居民们就开始在微信群里发难，希望居委会赶紧把阳性病例转走。金今花知道，这个没有转运的病人由于年老体弱，身患糖尿病且有眼睛失明、烂足等并发症状，无法转运到方舱，而定点医院又暂时没有病床可以安置。

她立即拨通了那位发出质疑居民的电话，讲事实摆道理，足足讲了50分钟，希望他能够理解邻居的苦衷，“将心比心，谁家摊上这样的事情，都不愿意让老人一个人去面对啊。”同时她也告诉这位居民，居委干部已多次去阳性病例家中，已和他们约法三章：“生活垃圾上门清运、不开窗、上门核酸检测”等。

最后这个居民表示理解，并在楼栋群里发了三段语音，帮助居委会向居民解释了暂时不转运的理由，信息透明公开后，这场风波终于平息了。

在这42个楼栋群里，居委干部会帮助老人发布一些信息，很快就得到了居民们的响应。“密接者王老伯马上要去隔离点了，家里的宠物狗没人照顾。”“王老伯，您的狗可以寄养在我家，您放心哦。”“204的阿姨没吃的了，希望吃点淡面包。”“我这里还有点面粉，我来给她做。”……

如今，邻里守望互助的对话令金今花感动，也激励着居委干部努力帮助居民们守护好这一方天地。

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