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4月20日，阿联酋航空总裁蒂姆·克拉克发布《致乘客公开信》。阿联酋航空总裁在信中表示，本周，由于阿拉伯联合酋长国遭受了创纪录的强风暴袭击，我们经历了阿联酋航空史上最具运营挑战的时刻之一，“我谨代表阿联酋航空，向在此期间旅行计划受到影响的所有乘客，致以最诚挚的歉意”。据介绍，截至4月20日（星期六）早上，阿联酋航空的定期航班已恢复如常；已组建一个特别工作组，对约30,000件遗留行李进行分类、核对并将陆续交付到乘客手中。