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根据美国交通部4月24日发布的新规，如果航班取消或发生重大调整，航空公司必须向旅客提供自动退款。这项最终规定概述了搭乘以美国为旅行出发地和目的地的所有航班的乘客获得退款的条件。美国交通部表示，在新冠疫情最严重时期，航空服务业接到的投诉里高达87%与航空公司和票务代理拒绝或延迟退款有关。美国运输部长皮特·布蒂吉格在一份声明中表示：“当航空公司拖欠乘客钱时，乘客理所当然应该拿到退款，无需为此而头痛或讨价还价。”