愿口碑点评促成医患良性互动|医务人员_新浪财经

原标题：愿口碑点评促成医患良性互动来源：工人日报

据1月18日《法治日报》报道，如今在一些点评平台上，不论是三甲医院还是一些专科医院都榜上有名，其中一些知名医院评价星级较低，有些医生频频被点名道姓“差评”。

在一些点评APP上，医院的评分普遍不高，还有患者对医务人员进行侮辱性评价，有些还配以偷拍医生的照片或问诊时的视频。

根据民法典的相关规定，医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。将于今年3月起施行的医师法规定，阻碍医师依法执业，干扰医师正常工作、生活，或者通过侮辱、诽谤、威胁、殴打等方式，侵犯医师人格尊严、人身安全，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。可见，对医务人员进行侮辱性评价极有可能已经触犯了法律。

客观而言，医院评分不高，不能只怪患者有偏见。现实中，一些医院看病难、看病贵问题仍然没有得到有效缓解，少数医护人员服务意识不强甚至过度医疗等问题也存在。因此，对低评分，不能一概视为“抹黑”或网络暴力。

一来，有关方面要加强对网络平台的规范，同时网络平台自身要把好关，落实好主体责任，防范患者评价变成对医护人员的网络暴力。二来，要尊重患者对医院、医护人员进行评价的权利，努力让相关点评特别是合理、属实的建议，敦促医疗机构和医务人员提升服务质量，进而让相关平台成为医患“良性互动”的一种通道。

某种角度上说，患者的点评是一面镜子，规范“好差评”制度并令其发挥正向作用，其实是多赢之举。