杨家泊镇：“小网格”兜好百姓民生事|党建_新浪财经

　　修电器、补证件、交社保……哪里有需要哪里就能看到网格员的身影。而在杨家泊镇，网格员上门服务更是常态。他们身着蓝马甲，扮演着多重角色，察民意、问民需、解民忧，着力实现村情民意在“格”中掌握、社会治理在“格”中加强、矛盾纠纷在“格”中化解、便民服务在“格”中开展。

　　融入“微服务”

　　凝聚基层治理合力

　　“朱奶奶，您慢慢眨眨眼……您再慢慢摇摇头……好了，认证成功。”日前，杨家泊镇专职网格员在走访中了解到，83岁的朱奶奶每月都要进行安心养老认证，但她腿脚不便，儿孙又常年在外务工，智能手机操作不熟练，老人无法及时办理。随后，网格员向民政部门咨询相关业务后，上门帮助老人完成了安心养老手机认证。“有网格员上门服务，更加方便了我们，谢谢你们。”朱奶奶的儿子感激地说。

　　杨家泊镇坚持以党建穿针、用服务引线，以解决突出问题为突破口，凝聚基层治理合力，以提升基层社会治理专业化、服务化、规范化、精细化、智能化水平为目标，立足“小网格”，融入“微服务”。网格员及时收集、受理、监督、处理村民的大事小情，打通基层社会治理的“神经末梢”，同时充分发挥网格作用，做到小事不出村、大事不出镇，难事及时“吹哨”、相关部门“报到”响应，从发现问题到解决问题形成“闭环”，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，用“小网格”兜好百姓“民生事”。

　　“网格化+党建”

　　打造基层治理新格局

　　近年来，杨家泊镇扎实推进党建引领网格化治理工作，科学设置网格，加强规范管理，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，实现以党建引领“小网格”，构筑基层治理“大格局”。

　　根据人口规模和工作量，杨家泊镇将辖区划分为17个网格，配备17名网格员和4名坐席员，实现村居管理网格化。同时在网格中心成立党支部，6名管理人员、4名坐席员和17位网格员中有党员11名、入党积极分子12名。截至目前，镇网格中心在职党员全部入社区报到，多次参与社区和村居开展的为民服务活动，通过网格化系统巡查深入开展“我为群众办实事”实践活动，每年累计为群众解决各类环境问题、安全隐患等“急难盼愁”问题上万次。

　　“网格化+12345”

　　提升为民服务质量

　　实行网格化管理后，杨家泊镇充分发挥网格化管理和“12345”便民服务平台双向融合作用，拓宽民生问题投诉解决通道，提升网格化管理服务效能，增强为民服务能力。

　　杨家泊镇成立综合治理中心，统筹协调网格化管理系统和“12345”便民热线服务系统，实现信息共享、工作协同联动、管理无缝对接。据统计，镇“12345”便民服务平台每年累计接单千余件，转派工单千余件，按时处理和办结千余件，推动了网格化服务管理在基层落实地、见实效。

　　网格员走街入巷，做到民情处理流转速度快、交办部门准、办事效率高，确保事事有回音、件件有落实，实实在在提升群众的安全感和满意度。据介绍，杨家泊镇将继续加大对网格员的培养力度，让所有专职网格员都能做到“一专多能”，时刻抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力探讨、突出重点、逐步完善，形成有效的社会治理体系，实现共建共治共享。记者刘芸