国有公交线路为乘客提供满意服务

转自：沈阳晚报

　　8月15日上午，沈阳客运集团通利公司211、222路车队组织党员、积极分子与驾驶员在北中街停车场开展车辆卫生大清洁行动，拉开了落实沈阳客运集团关于“保运营 重安全 促服务 内强管理 外树形象 不断提升服务水平”专题活动序幕。

　　活动以创建文明城市为契机，要求车队全体员工立足岗位按照“振兴新突破、我要当先锋”专项活动的相关要求，充分发挥党员先锋模范带头作用，以点带面，激发广大职工的工作热情和积极性，以实际行动提升市民对国有公交的认可度和满意度。车队组织全体员工从运营调度、运营服务、车辆卫生、安全生产、技术保障及关爱职工等方面认真落实集团提出的相关要求，合理调整运力，保证车隔，为乘客提供满意的乘车服务。

　　首先，进一步加强驾驶员的着装仪表管理和服务规范管理，检查驾驶员是否按规定着装，并以积极良好的心态文明规范的服务用语为乘客微笑服务，为需要特别照顾的乘客提供特殊服务；加强对驾驶员文明行车教育，增强礼貌行车意识，做到按规行驶不超速，礼让行人，实际运营中，驾驶员安全操作、礼貌行车，礼让行人，温馨服务，为广大乘客提供优质的乘车体验。

　　结合常态化疫情防控和创城等工作要求，持续推进公交车辆、场区大清洁活动，驾驶员们认真清洁车辆卫生达到“四无六净”，站区卫生无死角。按照防疫要求，科学消毒，适时通风；全面整治公交车辆车体设施，确保车身外观完好、车内各类设施齐全有效，为广大市民提供整洁的乘车环境。

　　为了保障驾驶员在高温天气下，能以饱满的工作状态更好地为广大乘客服好务，车队密切关注驾驶员的精神状态和身体健康情况，做好驾驶员生理心理健康监测工作，加强对驾驶员心理健康的培训和疏导工作。同时，为了调动广大驾驶员工作积极性，以更加饱满的精神状态为乘客提供文明规范的服务，车队持续为职工“送清凉 ”、为职工提供矿泉水、西瓜、雪糕、鲜桃，做好防暑降温工作。

　　。沈阳晚报、沈报全媒体主任记者  吕佳

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