山东青岛：将服务型执法理念落实到消费维权工作中|消费者_新浪财经

转自：中国消费者报

中国消费者报济南讯（记者尹训银）近日，山东省青岛市消保委联合律师团召开了《反不正当竞争法(修订草案征求意见稿)》与消费者权益保护专题座谈会，针对《修订草案征求意见稿》开展研讨，并围绕“服务型执法与消费者权益保护”进行座谈。

研讨会上，市消保委相关负责人介绍了草案修订背景、要求，以及消费者权益保护工作情况。多家律师事务所的多位律师站在消费者立场，从法律概念含义、法律适用关系、处罚标准基准、逻辑结构、执法主体等多个方面，对《修订草案征求意见稿》提出了建设性、可操作性的20余条意见建议。

“参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准”是《消费者权益保护法》明确的消协组织法定职能之一。立法立标事关消费者的切身利益，每修改一个法条、一个标准条款，都可能惠及几亿名消费者。相比经营者，消费者的力量比较分散，难以在立法过程中充分反映个人意见。为保障消费者的合法权益，近年来，青岛市消保委依法履职，积极反映消费者诉求，对《民用航空法》《消费者权益保护法实施条例》《电子商务法》《民法典》《网络交易监督管理办法》等20多部法律法规和地方性政策的制定，提出多项富有建设性的立法建议，促使法律在最大程度上保护消费者权益。

在服务型执法与消费者权益保护座谈会中，为更好地落实“服务型执法”理念，消保委工作人员与律师们围绕事前“问诊式”指导、事中“手术刀式”执法、事后“康复式”回访等环节，从优化营商环境，激发市场主体活力和打造放心消费环境的角度出发，结合各自工作实际和经验体会，提出了精准普法、参与调解、投诉公示与约谈、支持诉讼等多项“法治”配方。

下一步，青岛市消保委将持续利用法律专家资源优势，凝聚社会多方力量，听取社会各界意见建议，认真梳理，科学谋划，形成精准有效的服务措施，聚力维护消费者合法权益，把“服务型执法理念”落实到消费维权【进入黑猫投诉】工作中，用心用情用力提升服务高度，努力营造更加安全放心的消费环境。