江苏南京消协发布房地产投诉五大热点，涉及违规收费等问题|南京市_新浪财经

转自：中国消费者报

中国消费者报南京讯（王芙蓉记者薛庆元）房地产消费是消费者家庭主要的大额支出之一。对于很多消费者而言，买房过程可能遭遇种种套路，遇到“霸王条款”的事情时有发生。12月8日，江苏省南京市消费者协会召开房地产消费维权【进入黑猫投诉】专业委员会换届暨新闻发布会，发布房产消费投诉热点，为消费者答疑解惑。

近一年来，南京市消费维权组织共接受房产相关咨询逾万次，受理房产投诉2407起，为消费者挽回经济损失514.2万元。房地产类消费投诉主要有以下五个方面：一是质量问题，外墙漏水、空鼓等；节约成本、建筑材料以次充好等。二是虚假广告，精装交付标准缩水；高调宣传地铁盘、学区房泡汤了；公摊面积变大、赠送面积缩水等。三是规划变更，说好的配套设施被配电房、停车位取代等。四是产权问题，买房后，烂尾了；延期交付；无证/强制交付、公共空间被占用等。五是销售纠纷，无证售房、提前收取诚意金、违规收费、霸王合同等。

发布会现场，南京市消协副秘书长曹炜介绍了一起典型案例。购房人蒋先生购买了南京一楼盘住宅，需要首付三成，要求先付款，后看合同。刷卡付款时，蒋先生被要求按照2笔刷，一笔是276.0563万元，另一笔50万元，共计326.0563万元。开出的收据，一张为定金，收据单位为开发公司，另一张50万元为改造费，收据单位为某建筑装饰工程公司。当时未给出改造项目和标准，且合同内未体现50万元改造的内容。后来经了解，与蒋先生同一户型的其他业主存在没有收50万元改造费的情况。蒋先生向南京市消协反应相关问题，并提出开发企业退还50万元费用的要求。市消协接到投诉后立即与开发企业取得联系了解情况，反馈消费者诉求，协调退款事项，经过反复沟通与协调，开发企业负责人表示同意退还50万元费用，并约定了具体退款时间，最终在南京市消协房专委及投诉站的努力下，为买房人追回了50万元。

曹炜表示，房产交易是大宗消费，买房人遭遇违规收费、变相收费的情况并不少见，买房人在购房过程中，缴纳费用之前一定要擦亮双眼，明确知道自己缴纳的是什么费用，收取费用的主体是谁，这笔费用是不是有相关的收取依据，例如是否有官方批文等，以免缴了冤枉钱，还得后期维权。

新闻发布会现场。

此次南京市消协房产专委会换届大会上，南京市市场监管局副局长施冬咏、市消协副会长兼秘书长蒋岩坚向专委会委员授聘书，副局长施冬咏向“365淘房”授予消费维权投诉站牌匾。

接下来，南京市消协将联合投诉站继续从以下几方面，在房地产行业开展相关的消费教育引导和投诉处理工作：一是加强购房知识普及，让房产消费者更懂房。二是常年为业主开辟投诉、咨询等通道，维护房地产消费者的合法权益。三是联合验房机构，线下解决买房人在交房这个重要环节的验房述求。定期开展免费验房活动，通过专业的验房团队帮助买房人交房无忧，协调好开发商和买房人在交房环节的矛盾。四是定期发布房企、楼盘的红黑榜，为行业树立标杆。每年在“3•15”、年终等重要时间节点，盘点全年投诉热点，宣扬诚信经营企业，曝光不诚信经营行为和问题，倡导公平、正义、和谐的行业秩序，有效维护消费者合法权益，为购房消费者保驾护航。