春节假期我市消费投诉同比下降三成|南宁市_新浪财经

本报讯（记者杨玲通讯员熊至娟）1月28日，记者从南宁市市场监管局了解到，2023年春节假期（1月21日至27日）南宁市市场秩序稳定，群众通过拨打12315、12345 热线以及在全国12315平台进行的消费投诉【进入黑猫投诉】举报有202件，比2022年春节假期下降了31%，其中投诉144件，同比下降37%；举报58件，同比下降6%。

　　据介绍，今年春节假期我市消费投诉举报量减少有以下原因：一是市场监管部门于节前提前发布相关消费提示，提醒广大消费者谨记食品安全、理性消费；二是加大对各类消费品市场的监管和巡查力度；三是商家主动处理一般性消费纠纷积极性高，为消费者营造了良好的消费环境。

　　今年春节假期，市场监管部门接到的消费者投诉举报主要涉及食品安全、预付卡及网购消费纠纷、停车费及餐馆加价等问题。在预付卡及网购消费纠纷方面，有消费者反映，在良庆区舒坤怡保健按摩馆充值1388元，仅消费1次，尚余1158元，现发现商家已倒闭。有4位消费者反映广西菲拉科技有限公司虚假充值话费问题，该公司宣传充值30元可获得100元话费，话费实际并未到账，也不退款。停车收费及餐馆加价问题也是春节假期消费者投诉热点。有消费者反映，1月23日在南宁市动物园对面的G324辅路停放车辆，被收取停车费30元/次，认为费用过高，且现场未看到任何收费公示。另有消费者反映，1月23日晚在新阳路辉鑫龙酒店餐厅消费，点单时服务员未主动告知春节期间餐厅菜品加价情况，买单时才得知每道肉菜加价20元，每道素菜加价10元。目前，消费者投诉举报均已分流转办属地辖区市场监管部门调查处理。