江西省新余市为消费维权撑起保护伞_新浪财经

中国质量新闻网讯江西省新余市市场监督管理局充分发挥消费者投诉【进入黑猫投诉】举报热线作用，创新消费维权机制，畅通群众诉求渠道，认真做好线索核查及案件查办工作，为消费维权撑起保护伞。

念“民之所忧”。紧紧围绕保护消费者合法权益这一中心，把消费者需要作为第一信号，把消费者满意作为第一追求。牢固树立监管为民理念，把对群众的真挚感情转化为做好消费者权益保护工作的满腔热情，及时、方便、快捷地受理和处理消费者相关诉求。不断强化内部管理机制，规范线索分流、跟踪、处置工作，提高调解技巧和水平，妥善解决各类消费纠纷，切实保护好消费者的合法权益。充分利用电话、网站、来信、来访等方式,全面搜集举报线索。充分发挥投诉举报和监督抽查的作用，合理配置执法资源，加大消费维权处置力度，做到投诉举报件件有着落，事事有答复，积极营造买得放心、吃得放心、用得放心的消费环境。

行“民之所盼”。组织开展食品安全宣传周、安全用药月和化妆品安全宣传周等一系列法制科普宣传活动，以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿、防养老诈骗等为重点，利用宣传车走街串巷流动宣传，组织消费调查，发布消费预警，加强执法巡查频次，充分调动公众参与积极性，提升消费者对安全知识的普及率、对市场监管部门职能的认知度和对投诉举报渠道的知晓率。充分发挥桥梁纽带作用,加强消费者与经营者之间的交流和沟通,引导经营者规范经营行为,诚信合法经营。凝聚社会各界力量,努力将消保委打造成消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者。

“铁拳”护民生。积极发挥12315热线“前沿哨兵”作用，强化对问题线索的分析研判和监督指导，实行举报线索负责制，对处置进度缓慢的线索和长期积压未办结的案件，向承办部门发出预警通知，确保问题线索及时依法有效处置。加大案件查办工作的奖惩力度，对敢于较真碰硬、深挖线索、攻克疑难案件的办案人员，给予通报表扬；对于问题多发高发、案件查办不力的单位，予以通报批评。近年来，先后开展了涉及农资、食品、成品油等一系列有影响、有声势、正能量的维权行动，集中销毁了一批饮料、儿童零食、洗衣液、牙刷等侵权假冒商品，公开曝光了一批反面典型案例，形成对消费市场严厉整治的高压态势，营造全民参与、社会共治的良好氛围。（通讯员简伟）