重拳整治网络直播带货乱象|消费者_新浪财经

转自：团结报

　　□潘铎印

　　“都是假的，演员都是花钱雇的，有编导写剧本，哪有真的，都是假的。”日前，央视3·15晚会曝光了直播带货的一些乱象。

　　近年来，直播带货模式发展迅猛，成为商家进行电子商务推广的重要渠道之一，尤其是“网红”带货，已经成为电商新风口。截至2022年6月，我国网络直播用户规模达7.16亿，其中电商直播用户规模为4.69亿；2022年中国直播电商市场规模超过3.4万亿元，年增长率为53%，预计2023年规模将超4.9万亿元。

　　迅猛发展的直播电商行业，帮商家打开了销路，也给消费者带来了便利。然而，不断被曝出的带货“翻车”事件也随之而来，因主播虚假宣传、销售假冒伪劣商品而引发的消费纠纷【进入黑猫投诉】也持续不断。一些带货主播提前编好剧本，把相关产品融入剧情当中，通过表演让粉丝觉得主播不是在卖货而是在做好事、做善事，不仅诱骗消费者花高价购买劣质商品，还消费和利用了消费者的善意和爱心。

　　假货是直播带货的一颗毒瘤，严重阻碍行业发展，必须将其根除。我国现行的民法典、电子商务法、消费者权益保护法等法律法规，对制假售假、虚假宣传等行为都有相应的处罚规定。相关部门要加大监管力度，严肃查处各类违法行为，对直播售假行为发现一起查处一起，对存在违法违规营利行为的网络直播发布者，以及纵容、帮助网络直播发布者开展违法违规营利行为的网络直播平台，依法予以处罚，绝不纵容。以“零容忍”的态度重拳出击，把夸大其词的虚假宣传、产品质量货不对板等“蛀虫”“杂草”清除出去，营造良性的行业秩序和生态。

　　治理“忽悠式直播带货”，要强化平台的主体责任。平台要加强网络直播账号注册管理和账号分级分类管理，对电商经营者的资格、直播内容等加大审查力度，引导入驻商家恪守诚实信用原则，确保守法合规经营，从源头推进消费纠纷的高效处置，构建令消费者放心的直播购物环境。对管理不力、出现问题频次较高的直播平台，有关部门则要通过约谈、限期整改等方式督促其改进落实，对劣迹斑斑的问题主播，不仅要让其付出惨痛经济代价，更要将其列入黑名单加以限制。严格规范有关主播、平台的连带法律责任，促进直播带货走向正轨，维护消费者合法权益。

　　直播带货前景广阔，但其健康发展有赖于各方共同努力。各部门通力配合齐抓共管，全社会形成合力，还网络直播平台一片清朗。特别是带货主播们，更应牢牢坚守职业道德，坚持高度自律，恪守法律底线，切莫以身试法。