转自:河北日报
邮储银行邢台市分行
多措并举保护消费者权益
邮储银行邢台市分行积极采取多项措施,推动以“客户为中心”发展理念落地,做好消费者权益保护工作。
强化消保日常管理。加大消保检查力度,包括但不限于机制运行、销售行为、客户信息保护工作,推动基层机构和业务条线规范经营行为。加强消保审查人员审查能力培训,强化各环节质量和效率管控,提升消保审查效果,实现消保审查工作闭环管理,为业务宣传和服务拓展提供有力保障。加强消保考核力度,及时提示风险,对照投诉高发、热点问题,查找业务经营管理中涉及消保工作的短板,通过消保建议、风险提示、专题分析等形式,向相关条线提示风险。(刘少辉)
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